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Hello Kitty: Brand ambassador 2.0

1 Oct

Siguiendo con el apartado de citybranding relacionando países y ciudades marca con lo digital y las redes sociales, y apoyando el seminario de la semana pasada en el que participe sobre Smart Citybranding, vimos como uno de los apartados importantes para la creación y proyección de una marca ciudad son sus brand ambassadors. Como en cualquier otra marca de consumo se convierten en prescriptores de la marca otorgando una credibilidad mayor que la que se deposita en los mensajes oficinales o de publicidad y por tanto forman parte de las estrategias de marketing, branding y comunicación de la marca.

En el seminario vimos como Angel Corella se ha convertido en un fiel embajador de Barcelona, tras años proyectando su imagen individual a nivel internacional ha creado el Barcelona Ballet y lleva su marca y la marca de la ciudad allí donde actua; repasamos las novelas de Vázquez Montalbán como otro gran brand ambassador de la marca Barcelona a través de su literatura o algunos menos espontáneos y en cuyo trabajo ya se le otorgan estas atribuciones, abanderar la marca y proyectarla de cara al exterior, como es el caso del director del Museo del Barça🙂 Así un buen número de brand ambassadors ayudan a hacer crecer y a la solidez de las marcas/ciudad. Entre ellos esos nuevos embajadores surgidos de la Generación C o creadora de contenidos que son los nuevos editores, prescriptores e infuencers espontáneos que tanto han cambiado el mundo de los contenidos y el conocimiento, para ejemplo yo misma con el libro y blog de “Una coolhunter en Nueva York” o el estupendo video de “A year en NY” de Andrew Clansy.

Pero existen otros embajadores que pertenecen al mismo mundo del consumo y que trabajan su marca propia, como sería JB con Manhattan, Custo con Barcelona o Kitty con Japón. Pues esta última, Kitty es una evolución de los embajadores de marca, convertido de personaje de ficción a personaje digital y movil, como embajadora de la marca Japón, una herramienta de citybranding, a través de de una app “Visit Japan with Hello Kitty” para la campaña de imagen y turismo del país.

La dulce gatita te mostrará recorridos a lo City Guides de Tripadvisor, te permitirá customizar tus fotos con la invitada de excepción, la embajadora Hello Kitty, y hasta te permitirá socializarlas a través de tus perfiles, pudiendo compartir con tus amigos tus localizaciones y estacia en Japón acompañados de una guía experta, otorgando una memoria histórica personal y conjunta de los viajes alrrededor de Japón y el rastro de la imagen de marca de un país que irá dejando en cada click, pixel a pixel, la comunidad y seguidores de Kitty.

Dowloand before you visit Japan;-)

Para el 2050 el 80% de los individuos viviremos en ciudades, por tanto el futuro de nuestras ciudades marca el futuro de nuestras tendencias y viceversa, motivo por el cual somos muchos indagando en ese camino y en la cultura asociada a las marcas que conformarán esas ciudades actuales y del futuro:) Este conocimiento será muy útil para todas las marcas, sean del tipo que sean;-))

 
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Improving Xmas 2.0

16 Nov

Llega la navidad, y como todo acontecimiento social (social events… st. valentines day, mother´s day…Xmas days;) desde hace unos años aquí se convierte en un acto cada día más sociotecnológico, la tecnología arrolla en nuestras vidas, el 2.0 nos invade, el on y el off y sus múltiples posibilidades que sobretodo se materializan en tendencias claras y diluvianas actuales como es, entre otras…., la hipersonalización😉

Video presentación de Santa tag felicitación personal a través de los códigos QR sticker-Xmas….complejo y sencillo a la vez: see u ownself;))

 

Se  me ocurre buenas ideas para empresas/marcas que quieran felicitar a sus clientes/proveedores y consumidores con ideas originales….;)) let´s enjoy  the Xmas-messages congrats!!!

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Engagement ON=OFF

14 Oct

Engagement“, ese anglicismo que se mezclo en nuestras vidas hace ya un buen tiempo  y con el que ya no podemos sobrevivir en una conversación que verse de marca y consumidor para definir un tipo de relación que busca la implicación y la vinculación del segundo a la primera.

A veces tengo la sensación de que forma parte de ese grupo de palabras que a base del uso o sobreabuso se vacían de contenido sin llegar a significar nada o por el contrario significarlo todo:) Entonces me fuí a buscar “Qué definimos por engagement…” Tres resultados wiki encabezan la lista y curiosamente el primero  (único que está en español:)) lo sitúa en el plano de las relaciones laborales entre trabajadores de una empresa, “un entusiasta de su empresa”:) Por supuesto también existe el clásico Engagement que implica un tipo de compromiso muy especial, el del matrimonio🙂 y una tercera definición más común en estas lindes que lo vincula a un abanico de relaciones vía brand experience .

Me quedo con el primero (la que está en español:)  porque no me parece nada descabellada esa relación laboral a la que hace referencia cuando hoy por hoy lo que queremos conseguir con nuestros nuevos consumidores y a través de las redes sociales es que formen parte de la masa muscular de la empresa y con su implicación favorezca que amplifiquen nuestros mensajes (los de la marca) convirtiéndose de alguna manera en trabajadores de/para ella y estableciéndose así un tipo de “engagement” más laboral que marketiniano;)

Por tanto se podría decir que cobra más valor literal y sentido pleno de la palabra cuando lo cruzas del OFF al ON:)

Por otro lado, pero también al hilo de toda este cuestionamiento personal, topé con el case study de la marca Pepe Jeans y me agrado su manera de entender como romper fronteras entre los dos lados de la pantalla. La marca ha conseguido romper fronteras en el ON y OFF con la tecnología streaming ( experiencia en tiempo real) para llevar a los dispositivos móviles (en cualquier momento y en la palma de tu mano) su contenido de audio y vídeo online y con contenidos totalmente “shareables”:)

Cita de la nota de prensa, porque repetir lo mismo con otras palabras no es rentable:)

“Pepe Jeans ha fusionado todos sus canales de comunicación en una innovadora aplicación móvil, con la tecnología streaming de Flumotion para transmitir vídeo y audio online. Esta innovadora iniciativa, la primera en la industria de la moda, permite al líder mundial de ropa urbana crear un universo en el que sus seguidores pueden comprar e interactuar con la marca de forma emocionante, en cualquier momento y lugar”

Aconsejo ver el vídeo para entender toda la estrategia ON=OFF, desde la plataforma de radio online, el DJ store, la plataforma de video y el fashion experience. Con la plataforma creada quien sabe que más experiencia de lifestyle pueden comunicarse vía sus consumidores….??? tantas como tendencias en su público detecten;))

Yo me quedo con que es un buen ejemplo para vencer barreras, buscar un tipo de “engagement” más activo y colaborativo por parte del consumidor y para demostrar una de las tendencia sociales más claras derivadas del nuevo entorno, el ON convive con el OFF en el mismo plano, no se puede separar porque lo digital ha pasado a formar parte de lo cotidiano, con más o menos soltura, con más o menos miedo y con más o menos gadgets pero está presente y sin fronteras.

Por cierto, y en otros menesteres o terrenos, el ejemplo con el que ayer tope sin duda es uno de los más ON=OFF en tiempo que he visto:)) impacto simpático y retrofuturista: Personal QR-codes in QR-cookies:) yo lo hubiera hecho con galletitas chinas de la suerte rellenas de mensajitos con códigos QR para acabar de rematar el “engagement” oriental:) pero me ha parecido la mar de ingenioso a la par que oportunista;)

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Transformación de lo “cotidiano”

10 Oct

La paz de cotidiano hoy está en plena transformación y si Times Square no tenía suficiente con perder su “autenticidad cotidiana” con sus límpias y despejadas (de coches) zonas peatonales y sus billboards digitales en 3D sustituyendo a los clásicos luminosos, la imparable evolución digital podría dejar desierto otra de las escenas más típicas de la ciudad: las eternas colas de turistas en el tickets-stand.

Y es que esa app Will Call  amenaza su estampa, hoy ya puedes acceder a los superdescuentos para tarifas de espectáculos de última hora, un Tkts.com:) otras posibilidad que ofrece la red en tiempo real: poner a disposición restos de localidades para planes improvisados (cuantos restos más se pueden ofrecer….? outlets variados, restos de colección, productos por caducar, productos con tara, billetes de transporte, habitaciones de hotel sin ocupar……) De momento Will Call está en San Francisco, pero tiene planes de expandirse a Nueva York y Los Ángeles y los fans que quieran WillCall en su ciudad pueden votar a través de su página de Facebook.

Y después de comprar un espectáculo te sientas a leer un periódico y te atrapa el absoluto ON = OFF de los media, Blippar ofrece saltos del papel plano al tridimensional vía app creando imágenes con efectos de realidad aumentada a partir de imágenes impresas y sin necesidad de la activación de un código QR​​.

Y llegamos al ON y el OFF de la moda, un sector que forma parte de nuestro cotidiano, desde lo necesario a lo superfluo pasando por las fases de ocio que nos proporciona. Hoy la moda nos está ofertando nuevos niveles de experiencia con las posibilidades en el entorno digital. Hoy tenemos infinidad de apps que permiten comprar desde un armario hasta almacenar nuestro propio closet virtual “de los que siempre se han soñado”:) pasando por estilistas, asesores, personal shoppers, curators y expertos en tendencias…. En este caso Stylish Girl, una app diseñada por  entusiastas de la moda que creen que el derecho de vestir debe también ser simple y divertido, permite a sus miembros visualizar sus vestidos a través de iPhone, decidir qué vestidos nuevos necesitan  comprar: un mix de style planner & shopping assistant.  En su  Versión pop-up 2.6 incluye alertas de compra para cantidades limitadas de prendas de conocidos diseñadores!  stay tunned…new sale coming shortly!!

Tres mínimos ejemplos que demuestran que lo cotidiano, lo cercano, lo que teniamos “controlado” está cambiando a ritmos demasiado acelerados para el común de los mortales. El imposible rechazarlo y a la vez imposible asimilarlo y esto genera un desconcierto propio de los momentos de cambio.

Cuantas otras apps para planes de última hora, información y promociones media en real time o compras, alertas y tendencias de moda….están por llegar para transformar nuestro tranquilo “cotidiano”??? Pregunta sin respuesta:Infinidad!!!

Hoy se percibe en la calle muchos miedos entorno a estos bruscos cambios (claras tendencias sociales con fuerzas equidistantes que equilibran la aceptación y el rechazo) porque hay que tener mucha tolerancia, permeabilidad o ser nativo digital para asimilar todos estos cambios sin despeinarse, aunque y sin duda hay que perderle el miedo y creo que parte de la acción que pueden hacer tanto marcas, empresas como instituciones para acercarse a sus consumidores es ayudarles a vencer esas barreras digitales:)

Porque vivimos más que nunca en el futuro pronosticado y “La mejor manera de preveer el futuro es invertarlo” (Alan Kay)

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Saltos de ON al OFF y viceversa en el retail

19 Sep

Siguiendo con las tendencias en retail y después de haberme buceado todo “impacto”, “detalle” o “señal” hallado para definir sus tendencias actuales, si una está clara y concretizada es esta: la ruptura total de fronteras entre los entornos ON y OFF, el absoluto ON=OFF (ambas caminan por una misma vía con ambos sentidos y muchos puntos de encuentro:))

Como ejemplos representantes del OFF al ON, o lo que es lo mismo llevar el lenguaje offline al entorno online, el claro ejemplo es la reciente ciberboutique de Zegna, un retrato perfecto de un entorno físico conocido en un entorno virtual y en esa línea casi todo lo derivado de la tecnología AR apuesta por esta tendencia o camino:)

Y en el mismo camino pero sentido diferente, del ON al OFF, trasvase de códigos online en el terreno offline, es donde cada día se multiplican y se sofistican los ejemplos para acercarse a esas nuevas tendencias y trapasar hábitos adquiridos ya en el entorno ON dentro del clásico OFF.

Ejemplos claros son la tienda de telefonía movil Singtel en Singapur con una flagship interactiva provista de pantallas táctiles 24/7 (igual que el entorno online “always on”:)

Y el supermercado con sede en Reino Unido Tesco que, en julio de 2011, llevó una experiencia piloto de wifi gratis en tienda, permitiendo a los consumidores revisar precios online y leer opiniones de producto. De la misma empresa y en la misma línea, Home plus, la cadena coreana de Tesco, un vending muy especial! tiendas virtuales en plataformas de metro permitiendo a los clientes hacer compras usando sus smartphones mientras esperan al tren.

O sin ir más lejos, la acción en la FNO que mencionaba en el post anterior en la tienda de DKNY (imágenes que se proyectaron en un vinilo de gran tamaño, en las ventanas de la tienda,  tomadas por fotógrafos de DKNY  para que los participantes pudieran ver sus rostros proyectados, además toda la acción asociado a una app móvil llamada POSE ) o las peticiones de mano vía whatsapp en los escaparates de Tiffanys esta primavera;) Un iphone y un brillante: escaparate minimalista con máxima semántica;)

Y de este camino con puntos de encuentro un claro objetivo, incrementar:

  • el numero de oportunidades de compra
  • y los puntos de contacto
  • y el nivel de experiencia
  • y por tanto las posibilidades de relato fuera y dentro de las redes sociales
  • así como la imagen de transparencia total tan demandada hoy en día:)

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Fashion System 2.0. Apps World (3º)

20 Nov

Y por casi último, en esta primera serie de primeros post dedicados al nuevo Fashion System 2.0, se merecen un apartado especial, por interés y crecimiento en número, el ámbito y desarrollo de las aplicaciones, sobretodo aquellas que van destinadas a dispositivos móviles, y por encima de todo, hasta que Ipap se lo permita, para Iphone (el Tech-Gadget más fashionista hasta el momento;) Entender sus objetivos y clasificarlas te abre un mundo de posibilidades….

De entrada y como apunte, entre todas suman un buen repertorio!! ha sido algo stresante bucear entre tantas;)) Solo hace falta acercarse al app store y buscar cualquier Marca de moda (lujo o mainstream) más o menos notoria y darse cuenta de cuan vasto es el número, desde los rangos del lujo como Chanel, Gucci o D&G hasta los pilares del mass market de Zara, H&M o Mango…todos están presentes en el “store”;)

En general y como epígrafe superior, la mayoría podríamos incluirlas en un gran apartado que llamar: Experience App.  Cubrir el objetivo de la experiencia, con la marca, con el producto, con el sector, con la comunidad, con el acto de compra, con el punto de venta…pero por encima de todo aportar nuevas y diferentes experiencias en este entorno tan necesitado de “renovarse”.

1.Así encontramos las claramente Brand Apps con sus objetivos principalmente puestos en la comunicación y la notoriedad de la Marca o el producto. Give me a story;)

  • Todo empezó con las Real Time Apps. Give me a Show;)

Con esta categoría se inauguraron o casi se mostraron al mundo: los shows en Real Time, los primeros Runaways abiertos, allá por las Fashion Weeks del 2009, ofrecieron al Lujo un paso más hacia el mainstream.

En general, son apps con el objetivo de comunicar el imaginario y realidad de la marca, a lo sumo estilo de vida, siempre apoyándose en los valores marca o apps de comunicación de producto (cuando toca campaña de producto). Desde Gucci a DKNY pasando por Pandora todas se acercan más al objetivo de “estar” y “buscar notoriedad” que hacia donde realmente camina el mundo de la “aplicación”.

…. porque “aplicación” implica “aplicativo” , cumplir una función y ser útil para algo, si no se les dota de utilidad corres el riesgo de que rapidamente pasen de ser una utilidad en “la palma de la mano” a ser una molestia en la pantalla de nuestro estimado iphone/Ipap…Gadget del alma…

2.En su evolución de la notoriedad a la utilidad llegamos a las Useful Apps, esas “smart Tools” que también cubren diversos intereses clasificables:

  • Advise me Apps or Give me an opinion;)

El clásico “Qué tal me queda” llevado a las posibilidades de los Social Media y puesto en disposición de tu red de amigos. Un ejemplo es IFrockup, una herramienta para generar comunidad (joining) a la vez que un real time review…pasar el filtro de los amigos es algo muy usual que en el terreno de los “trapos” y el salto on=off es absolutamente fácil:)

O Fashim Mobile donde obtener al instante una opinión sobre tus outfits – en cualquier momento y lugar. Ya sea en el vestuario de una tienda o en tu casa, una foto, la subes, y obtener resultados rápidos de una comunidad de amigos fashionistas. Vendría a ser poner tu “gusto” o “criterio” en tela de jucio y opinión;)

  • Trends Apps or Give me Inspiration;)

Aquí entra toda la utilidad que implica el mundo de los estilismos aplicados a la inmediatez de la palma de la mano y con la credibilidad de las “voces” y “plumas” expertas. Sin ir más lejos esta la conocida cabecera WhoWhatWear que nos proporciona todo su colección de reports de tendencias y estilismos inspirados en al celebrities a través de su aplicación gratuita o Vogue Stylist , que bajo el aval de Vogue, ofrece  “fashion and beauty looks” personalizados  basados en las principales tendencias identificadas por sus editores.

Seguimos….

  • Sell&Buy App or Give me help to Shopping;)

En este caso el objetivo es ayudar, facilitar y aportar nuevas experiencias en la acción de compra así como facilitar tráfico al punto de venta.

Desde ShopStyle a Lustr Fashion hay un amplio abanico con sus particularidades, muchas y muy bien desarrolladas sobretodo para el mercado americano, más acostumbrado a convertir y dotar al shopping con un punto de practicidad por encima del mero ocio. Años de practicar la filosofía del “Time is Money” les imprime y conduce;) unas trabajan más la línea de la comunidad y otras más la geolocalización para el envío de promociones, cupones, descuentos….todo tipo de posibilidades para acercar al consumidor al acto de compra y  al punto de venta.

  • Track&clipping App or Give me “what´s happening in the fahion world”?

El tracking y la fotografía del momento por los especialistas del sector. Dime que está pasando? Cuales son las últimas noticias en este sector, must-have, it-ismos, colecciones-capsulas, diseñadores, openning, eventos… todo tipo de acontecimiento en torno al fashion-system que se precie de ser contado, y por supuesto con la inmediatez del tiempo real, para eso tenemos la extensión a la palma de la mano de la conocida Style.com o Fashion News sirviendo picks de la blogosfera:)

Y por último, y hasta el momento, tenemos esa combinación intermedia y evolutiva que son las….

3. Brand-Useful App or Give me one useful engagement with the brand;)

Aplicaciones bajo el paraguas de una marca que buscan una utilidad concreta para sus consumidores, al estilo Gap StyleMixer que combina ser la anfitriona con todo lo demás: inspiración, shopping, personalización y comunidad, como ellos dicen en el código en el que nos movemos la Must-have App;)

Podría haber hecho listas de ellas porque son infinitos los ejemplos pero he preferido clasificarlas para entender que función o objetivo cubre cada una y hacia donde evolucionan o sobretodo cual es más útil para tu marca, dime el objetivo y te diré en que casilla cae;)

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El mundo APPS

8 Jun

El desarrollo y sofisticación de las apps para movil no tiene fin, lo conveniente es que sean  útiles, deberían aportar transparencia, pueden llegar a ser upgrades casi innecesarios, pero el suma y sigue consigue que además se conviertan en algunas cosas en elementos puramente de comunicación y notoriedad y en otros casos en diferenciales para nichos muy concretos.

Entre los primeros sin duda la más destacada por el sector como “the must” de la semana: el Baby-Durex de Durex baby😉 ese tamagochi de experiencia virtual y en tiempo real, de las dimensiones/pulgadas  de la pantalla de un iphone para hacerte cargo de tu niño/mascota, bueno mejor dicho para darte cuenta de lo que cuesta hacerte cargo, osea poner remedio para no hacerte cargo;) Todo un lío:)

Entre los segundos, otro rollo y otro desarrollo:) más apps DIY y diferenciales para nichos muy concretos, encontramos SitePAD, un software para diseñar  al alcance de “tu bolsillo y la palma de tu mano/Iphone”  para arquitectos y diseñadores.  Cercano, movible y útil!!

A la espera de más acontecimientos Apps, el último estudio App Playbook de Nielsen refleja que el 14% de los usuarios de móviles se ha descargado alguna aplicación en los últimos 30 días (muestra de 4200 entrevistados en mercado estadounidense). Los poseedores de iphne son los más activos,  una media de 37 aplicaciones al mes, seguidos de los propietarios de un móvil con Android (22), Palm (14) y Blakberry (10).

Mucho por decir todavía!!

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