En busca del «Servicio»

¿Cúando puedo ir?

Run Pee te lo dice. Run Pee es  una aplicación para  movil que te facilita en qué momento de la peli u obra que estás viendo o vas a ver, en el cine o teatro, puedes aprovecharlo para ir al baño sin perderte nada interesante.

Toma Ya! cuando lo he visto he pensado cómo antes nadie se le había ocurrido algo así, tan útil y necesario.

Run Pee es como una Wiki-Pee-dia de los baños.

Entre sus muchas coñas están los copys de sus banners, su blog (lo mejorcito para entenderlo y darse cuenta de su aceptación por el público), la guasa que se traen con Apple porque no acepta la aplicación dejando a sus fans sin poder ir al baño o el merchandising de la marca. Desde luego es una marca simpática y eso se nota en los post del blog.

Coñas fuera y aunque parezcan de lo más jocoso, el ejemplo es muy válido, afinando un poco la pregunta es:  para cúando aplicaciones que den servicio al usuario cubriendo sus necesidades y bajo el paraguas de una marca??

La tendencia es clara (útil, conveniente, simple) y las herramientas están disponibles (mash-up, Aumenteg Reality, Redes Sociales, moviles de 3ª generación…) Hay que encontrar las fórmulas combinatorias para sacarles más partido a éstas.

Para cuando una marca de bebidas se decidirá a patrocinarlo ahorrando colas y tiempos de espera a sus consumidores y ofreciéndoles un servicio la mar de atractivo y útil!

Anuncio publicitario

Custom Banner

PointBanner ofrece lo que podría ser claramente una evolución de los webs advertisiments a medida para las necesidades de hoy.

Rápidez, eficacia, a medida y barato (el BUENO, BONITO Y BARATO de toda la vida), la ecuación históricamente ya sabemos que funciona, la novedad es que se corresponde a un producto hasta ahora no se le había aplicado: Los Banners publicitarios.

• Rapidez: en 48 horas
• Eficacia: todo el proceso consta de solo 3 pasos, con la posibilidad de 3 revisiones
• A medida: you choose
• Barato: 49$

Tres pasos:

• create banner, escojes que producto te interesa (paquetizado), medida, nº de banners, subes logo, texto y URL.
• create profile, te das de alta
• Place order, listos para ordenar.

Tendencias sociales que avalan el producto: simplicity (hazlo sencillo y fácil de manejo), Customización (personalizatelo) y casi un DIY (do-it-yourself con ayuda de profesionales).

Branding Banners a buen precio, profesional y garantizado. Quien quiere más??

El día que El Rey del Pop se convirtío en el primer Rey de la Red.

El 25 de junio del 2009 se recordará por la muerte de Jacko, sin duda, pero también por el megafenómeno global, social, virtual, digital…que generó, un mecanismo de comunicación por encima de lo hasta ahora conocido.

Destinado a ser líder en todo,  con su repentino muerte  en plena era de los medios sociales, de las redes, del microblogguing y de su viralidad, Su Noticia colapsó y demostró como hoy los dueños del medio/s somos nosotros.

La noticia salto a través de un medio digital TMZ.com, una sociedad formada por Telepictures Productions y el portal de Time Warner, AOL, fue el primero en informar tanto sobre la hospitalización como sobre la posterior muerte de la estrella estadounidense de la música.

A partir de aqui miles de mensajes se encadenaron en Twitter y en las entradas de estado de Facebook, quizás estabamos viviendo el primer megafenómeno viral de las redes sociales, de los nuevos medios sociales. Una corriente imparable que ya no cesó durante todo el día avanzándose a las noticias de medios tradicionales.

Nada más conocerse la noticia 9 de cada 10 trending topics en twitter tenían que ver con la muerte de Michael.

Se fue acelerando los tweets y creciendo hasta que desapareció cualquier otro tema

Incluso quien no lo relataba lo relacionaba, hasta los más jocosos mencionaban al Rey del Pop, sumando topicos al TEMA con mayúscula.

La muerte de Michael jackson está ocultando la verdadera noticia del día: me duele mucho una rodilla!

El cofundador de Twitter, Biz Stone, dijo al diario Los Angeles Times que el sitio recibió hasta 5.000 mensajes relacionados con Jackson por minuto en el momento más crítico, cayendo poco después.

«Vimos que los tweets (microblogs) por segundo se duplicaron en el momento en que se conoció la noticia», dijo. «Esta noticia sobre el fallecimiento de un ícono global registró el mayor aumento en ´tweets´ por segundo desde la elección presidencial en Estados Unidos».

El primer medio tradicional en confirmar la noticia fue Los Angeles Times, una hora más tarde que TMZ, una eternidad en el mundo digital. Le siguieron todas las portadas on y offline de medios de todo el mundo  y que,  gracias a los viral tools, fueron transportadas de perfil en perfil de cada uno de nosotros por redes sociales. Solo con mirar tu perfil en facebook podías obtener toda la información actualizada y facilitada por tus amigos con un solo click.

Los usuarios de la red de socialización Facebook crearon páginas en su honor, con una de ellas llamada «Michael Jackson RIP» logrando más de 28.000 adhesiones en pocas horas (más de 350.000 en este momento).

Google Trends, un servicio que rastrea las búsquedas en internet, detectó un gran aumento en el requerimiento de la frase «Michael Jackson died (murió)»

Y Google pidió disculpas por su colapso ante la avalancha «volcánica» de búsquedas del Rey del Pop y su muerte.

Si su huella personal fue inconfundible, solo se puede decir que su «huella dígital será infinita» y sus miles de fans la alimentarán con sus propias huellas.

Personalmente a mi me dió muchísima el Fin de un época:(

Me the Media

Muy recomendable para los que estamos en esto de los medios este libro, pronostica, a pesar del malestar de algunos, la desaparición de los mass media tradicionales frente al emerger de una cultura donde cada individuo interacciona con su alrrededor de manera real y dentro de un nuevo entorno que denominan «realidad aumentada». (Ver post de UPS y el AR).

Al lo Funky Business, nos traslada a las coordenadas de una nueva realidad mediática y de una sociedad revolucionaria donde las instituciones perderán poder frente a los ciudadanos conectados.

Descubre esta nueva dinámica, compuesta por alter egos digitales (my profiles) que creamos y aceptamos como forma y extensión de nuestra individualidad (y los dotamos de nuestras señas de identidad), y que conforman cada vez más rápidamente la base de la nueva actividad social y económica.

Hoy, fácilmente, podemos seguir la vida de cualquier «hiper-ego» que se encuentre «hiper-conectado» a través de su huella digítal.

Me the Media. Rise of the Conversation Society. Past, Present and Future of the Third Media Revolution ha sido escrito por Jaap Bloem, Menno van Doorn, Peter Leiden y Sander Duivestein, todos ellos analistas de VINT, el Instituto de Investigación del  Grupo Sogeti.

Foreverism

Acuñaremos y entenderemos FOREVERISM como esa tendencia de mercado que resume la cantidad de nuevas y extensas relaciones directas que marcas y consumidores están estableciendo, nunca vistas antes , sobretodo en el entorno digital!!! Forever Presence, Forever Conversating!!!

Esta tendencias de mercado viene alineada con otra de las tendencias digitales:  el Cloud Computing, la nube tecnológica facilita el incremento y la velocidad en estas relaciones.

Las plataformas de cloud computing pone al alcance las marcas la posibilidad de crear plataformas de comunicación con sus consumidores de forma inmediata, ràpida, eficaz y sobretodo buscando cercania,  y en línea con otras de las tendencias sociales:  la mayor transparencia (tranparency).

My Starbucks Idea, en un buen ejemplo de la marca, que a través de la plataforma cloud computing  Salesforce y con su ayuda, aunaron fuerzas con el fin de crear la comunidad online de la marca con sus consumidores.

Una comunidad dinámica donde  la marca ofrece un espacio para que los consumidores expresen con libertad sus mejores ideas y propuestas de valor.

De sencillo manejo y navegación intuitiva, contempla claramente la tendencia más clara online: tener en cuenta tanto al que participa como del que vota en estas comunidades (giving&participate).

Vale la pena darse una vuelta por el apartado View All Ideas y rescatar la Top All-Time (las más votadas) para hacernos una idea de lo que el consumidor de hoy demanda para sí y con respecto a lo que espera de la marca;)

Además de aportarlas, en el apartado Ideas in Action, Starbucks muestra que está haciendo con vuestras ideas.

Aqui vemos la aportación a la comunidad por parte de uno de los suscriptores para montar un edificio con características sostenibles de  Stabucks en Disney París.

Los resultados demuestran que las relaciones funcionan, según los datos de Salesforce, en los primeros seis meses se subieron 75.000 ideas y en los primeros dos meses se recibieron 310.000 votos (a tener muy en cuenta: la relación entre el que participa y el que vota para realizar acciones de este tipo).

De las ideas más votadas:

• Bebida por tu cumpleaños
• Descuentos frecuentes
• Pequeñas recompensas diarias.

Starbucks la ha tenido en cuenta y las ha incorporado en  su Starbucks Gold Card program para fidelizar. Menuda fuente de información para Starbucks!!

Este es un ejemplo de los muchos que están y se van a dar. Los ismos del Forever están creciendo!!

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Twitter : el nuevo «Tipping point»

Toda tendencia nace contextualizada: Responde a su contexto, un Espacio/Tiempo.

Y en el contexto del Espacio Digital la sensación de Tiempo está cambiando, si comprender pasa más por ver que por leer, vivir ahora implica una percepción rápida e intensa. Vivir implica cambio, necesita del cambio!, y el cambio nos lo facilita las modas y las novedades. Modas y Novedades que nos llegan múltiples canales cada vez más rápido. Y ese bombardeo de la información es la que nos proporciona mayor velocidad en el sentir del transcurso del tiempo.

Entendido esto, entendemos como medios  como Twitter (junto pero más que otras redes sociales) con su constante, continua e inmediata expulsión de info/noticias/estados/alertas/promociones/citas/denuncias/ataques/defens/disculpas/avisos/campañas……acumulación, encadenamiento y flujos de mensajes se puede convertir en el nuevo Tipping Point de finales de los 2000, acelerándo, si cabe más, esa tendencia.

Nació en el 2007 (joven), lo empezaron utilizando solo unos pocos (cool), pero con intensidad y desparpajo (muy viral) llego a la masa (mainstream digital) y poco a poco está mostrando su capacidad para ofrecer contínua y contante comunicación entre  personas/consumidor, personas/marca, marcas/empresas, empresas/marcas…. todo tipo de profiles personales o colectivos líderes o followers.

Twitter responde a tendencias sociales y de mercado claras, por encima del resto de las redes sociales:

• Foreverism: actualmente la relación marca/cliente más contante y presente que nunca. La inmediatez es total y la relación contínua.
• More for less: aprovechar recursos hasta la saciedad (recursos humanos, recursos naturales, recursos económicos, recursos empresariales….estamos en época de crisis clarísimamente;).Es minimalista 100%, economiza en nº de caracteres.
• «Always ON»: conectividad 24/7. Ofrece el mayor «always on» de la comunicación.

Las marcas están aprendiendo a utilizar Twitter como el «Touch Point» Communication con sus Fans. Es la más rápida e inmediata Communication Tool. La herramienta soñada por Marcas y agencias de comunicación durante años.

Entre los sectores que encuentran en Twitter su canal natural están marcas de:  Celebritties, Medios de comunicación y líneas áereas. Pero es un canal idóneo tanto para lanzar mensajes de alerta con fines sociales (Instituciones y Gobiernos públicos, ONG´s…), convocatorias (eventos públicos y privados, lúdicos o comprometidos…) como para claras promociones tanto en precio como en exclusividad para sus followers ( rango de marcas van del lujo al mass market) o simplemente un punto de encuentro para dialogar entre marca y fans por igual. Que decir de las posibilidades cuando todos estemos digitalmente «movilizados».

Whole Foods: más de 850.000 follores hoy.

Easy Jet: Más de 850 followers hoy.

So…See you soon in the New Tipping/Twitter-Point:)

Demi-Couture Media

Mine

Es una revista personalizada, en soporte digital y papel,  creada por el grupo Time y patrocinada por Lexus, a la que te suscribes vía online y puedes eligir, entre 5 de sus cabeceras, las que te interesan. Seleccionadas, cada dos semanas recibes en casa y vía mail un número de la revista con varios de los artículos, escogidos por ellos, de entre las cabeceras señaladas.

Los anuncios de coche de la marca Lexus aparecen personalizados en función de las elecciones del suscriptor en 4 páginas reservadas para ello en la revista.

David Nordstrom, vicepresidente de marketing en Lexus, una división de Toyota comentó para el New York Times  “Es una manera de hacer en papel lo que la gente está haciendo en internet y para nosotros es una manera de llegar a nuestros consumidores de una manera distinta”.

Forbes:

Tiene planteados un par de modelos para rentabilizar sus soportes y adaptarse a las nuevas necesidades y insights del usuario.

• View Pass. Plataforma de acceso gratuito que mediante registro y tu huella dígital de busquedas permite alto grado de segmentación y por tanto información y espacios de valor para el anunciante.
• Journalism Online. Plataforma de pago agrupados por temática de contenidos, con ello se podría evaluar que temáticas son las más rentables.

Experiencias ya de éxito en el modelo de pago por suscripción son: La edición Online de Wall Street Journal, que cuenta con un millón de suscriptores que pagan unos 80 euros año. Y Private Equity que cobra 1.200 anualmente a sus suscriptores.

En todos los casos las tendencias que apuntan son:

• búsqueda de modelos rentables, adaptados a las nuevas tecnologías y hábitos de consumo.
• prima la necesidad consumidor, personalizar la información y serle útil y práctico.
• posibilitar la segmentación de anunciates, marcas  y productos al fragmentar la audiencia.
• Un modelo : Demi-couture Media.

Nuevas tendencias = Nuevos medios

Que los medios de comunicación están cambiando no es ningún secreto, que el papel tiende a desaparecer, muy a pesar de algunos, tampoco, que cómo podemos adaptarnos a los nuevos tiempos digitales, parte de la incógnita, pero sobretodo: qué espera el lector/ la audiencia/ el usuario o el consumidor encontrar: Esa si es la clave.

Y nuevamente en un medio y entorno como el digital, el usuario lo que quiere es decidir, ejercer su libertad a la hora de escoger y que no le impongan nada que él no haya decidido previamente «tomar».

Con esa premisa (libertad y personalización)

unida a la tecnología (el medio digital)

más la tendencia emprendedora que facilita el medio online,

la oferta y necesidad de transparencia por parte de medios/empresas/marcas hacia sus públicos

y la absoluta convicción de que todo se encamina a crear comunidades virtuales,

nace y se hace : TRUE SLANT, una nuevo medio, una nueva forma de hacer periodismo, una nueva comunidad que pone en contacto a los lectores con los periodistas y sus opiniones para que sean ellos quienes elijan sus noticias a la carta y las opiniones con las que más conformes esten.

Como Menú: tantos periodistas como puntos de vista, Up to you! Te doy la libertad escoger y personalizar el contenido que quieres recibir.

Un lema: «News is more that what happens»

What´s more??

Lectores, periodistas y empresas, todos tienen su hueco y su voz en este medio: Principio de Comunidad y total Transparencia.

Incluso los anunciantes, con las misma herramientas facilitadoras, que trabajan los periodistas, suben sus contenidos de forma transparente y contribuyendo a la búsqueda de dialogo entre todos. Nunca marcas y consumidores habían desarrollado tantas, tan diversas y continuas formas de relación: Foreversism (por siempre)

Adicionalmente se anima a los periodistas a que se busquen una marca sponsor para sus noticias y así poder ganar un suplemento adicional.

T/S mezcla peridismo, social media, blogguing….todo en una misma fórmula y con una total cesión de decisión al lector, apunta a una de las tendencias más claras como medio de comunicación a futuro.

Historia de los Social Networking

Claro, fácil y cronológicamente;) Lo que no esté aquí no es red social y el futuro apunta claro: Google Wave.

UPS y el Augmented Reality

UPS y el ingenio de su agencia AKQA/DC muestran uno de los más recientes ejemplos en sacar provecho y partido de la tecnología AR.

Han lanzado la campaña «A Simpler Way to Ship » aprovechando la tecnología Augmented Reality que cada vez se está usando más en campañas en el medio online, para reforar la imagen de UPS en el sector online y estimular la ventas en su servicio e-comerce.

El Simulador de Caja Virtual es uno de  los  componentes de la actual campaña  de UPS, » Un Modo Más simple de Transportar » utiliza la  tecnología de realidad aumentada como punto de apoyo para demostrar la práctico que es para sus clientes contratar sus servicios on-line.

Los usuarios imprimen una pequeña icono de la web,  se sitúan delante de la webcam y se coloca el icono delante de la pantalla hasta que una caja virtual aparece.

El cliente entonces puede sostener un artículo delante de su camara y ver si cabe dentro de la caja, además la caja se moverá como los movimientos de artículo. La variación de los grados de transparencia de caja puede ser seleccionada, hasta visualizar como mejor se colocará el artículo dentro del paquete. También se puede escojer las diferentes opciones de paquetes que tiene UPS y por supuesto la información del listado de precios.

Simple, útil y práctico: tres máximas para el éxito de una campaña, sobretodo en el medio on-line.

Otras marcas que han realizado ya campañas con tecnología AR han sido:

• Nissan Australia
• Mc Donald´s Hong Kong
• Nokia, Verizon y Paramount

Y en España Vodafone y Citroën han sido dos de las marcas pioneras en estrenarse.

Pero seguro que esto puede dar mucho más de si en cuanto se pongan unos cuantos a pensar! Solo hay que dejar volar la imaginación y aplicar creatividad, la tecnología está a punto!!