Exhibicionistas y Exhibidos

Este post se podría titular: «secreta camara en williamsburg» VS  «me vendo en un instagram»,  pero  la decisión de simplificar el concepto me hizo decidir por «De exhibicionista a exhibido» para retratar dos extremos de perfiles y actitudes más fácilmente que podemos encontrar dentro del entorno social (cualquier entorno social) acentuado en el entorno de y con la reciente incorporación de las redes sociales.

Vivimos en un escenario enmarcado en una cierta erótica social en la que los perfiles se situan y retroalimentan y como tal se situan y generan sus propias unidades de negocio en los que se sienten cómodos:

De  un lado de la relación social tenemos a los exhibidos, aquellos que sin ser conscientes o solo pesudoconscientes se convierten en objeto de deseo, con la intromisión y la falta de privacidad a su figura, persona o personaje, exhibido en el escaparate social. Uno de los mejores casos que ejemplifica este extremo lo relata este artículo en el New York Magazine, y empieza: «En aras de la «moda» o el «arte» o algo así, algunos «capos» de la tecnología en Brooklyn han empezado a tomar fotos a escondidas de personas caminando inocentemente por las calles de Williamsburg e inmediatamente posteándolas a través de Internet»…cómo se te queda el cuerpo?? el día que te veas con tu mejor look sin permiso en una web extraña, hace años indignado y con el alma robada, hoy casi indiferente, no sabes como tu rostro a veces rueda hasta confines inexorables:)

Esta SpyCam quiere reflejar el streetstyle de un barrio como Williamsburg, cuyo peso especifico «uber-cool» crece por metro cuadrado cada día en contraposición a sus antiguos looks espontáneos, hoy Williamsburg es eso que obliga una SpyCam: un teatrillo donde observar a los vintage «hipsters» pasear con los new «ex-Manhattanites». Todo un reclamo en las redes ávidas de cotilleo y nuevas propuestas…Exhibidos!!

Recomiendo husmear Styleblaster, siempre puedes encontrar un conocido, activa minuto a minuto y foto a foto, desde las 8am hasta las 4pm! Su generación de contenido es inmediata y en real time, a nivel tweet:)

Y saltamos al otro lado, del exhibido a los exhibicionistas, aquellos cuales con plena uso de consciencia y sin ningun tipo de descarga moral ni apelación a su privacidad exhiben su producto, cuerpo, objeto o gusto, para ser admirado y/o como en este caso comprado. De Nueva York a Sao Paulo, Garota Girissima cuyos looks exhibe en instagram (Además de otras redes sociales) y su negocio lo ha definido en esa exhibición de su gusto vendiendo por completo sus elecciones, osea cualquier look con el que ella desfila por instagram es susceptible de serle encargado por cualquiera de sus seguidoras, se ha convertido en: modelo, estilista, curator, personal shopper, editora de moda y ecommerce todo a golpe de exhibición y foto. No suena mal:)

El caso de esta chica me daría para un post entero y una tendencia completa pero lo dejo para otro momento que ahora es todavía precipitado y me centro en su actividad, no de donde deriva la actividad:)

Cierto es que, todos somos en algun momento exhibicionistas y exhibidos, exhibimos nuestro trabajo y nos exhiben al etiquetarnos con fines amistosos o comerciales, pero sirva estos dos ejemplos como los extremos de una situación en la que hoy vivimos, un escaparate social en el que dependiendo de la red, momento, posición y lugar en el que te situas adoptas uno u otro rol, estos entre otros;-)) observa quien eres  y como actuas y entederas mejor a los otros, necesario para trazar estrategias de acercamiento:))

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Is social media living up to the hype???

Quería dedicar este post a este artículo que leí el otro día y ya colgue por twitter porque me pareció intersante y revelador, como tocando un tema muy concreto da mucho en lo que pensar, válido tanto para el sector de la moda, como hace referencia, como para otros.

El eje de todo es como pone en relevancia la posible o real distancia y retorno entre el uso de social media y su repercusion en ventas y sobretodo, y anticipándonos a futuro y lo peor,  la futura gestión de espectativas que se depositaron en estos nuevos medios, son un bluff, son un acierto, un hype, pasajeros, temporales o definitivos….realmente quien lo sabe a fecha de hoy??

Clave la frase reveladora: «Social media hasn’t been about driving transactions; it has been about building brand awareness and a “community», con lo que hoy debería anclarse y empezar a relajarse el que no vea convertido inmediatamente en ventas su inversión en medios sociales, estamos hablando de comunicación y comunidad. Esto es un paso a paso donde todo construye pero quizás no es unicamente un canal de venta sino un step más.

Y con respecto a ese gap, la distancia entre uso y retorno actualmente, por mi parte creo, que puede ser debido a…… varias vías:

• La respuesta más inmediata: A las caracteristica reales e intrínsecas de los social media o como apuntaría el título no es más que un hype temporal en el que hemos volcado todas nuestras ilusiones??
• Una más esperanzadora: falta de costumbre y hábito entre los consumidores, habrá pues que dejar que evolucione y crezcan nuevas generaciones..
• Y por último una complementaria y quizás más realista desde el punto de vista de mercado: cuestionarse si los ecommerce montados entorno a las redes son prácticos, de facil uso y atractivos…entonemos el mea culpa también..

Aunque realmente lo que yo pienso es que reside en una mezcla de las tres:

• Demasiada esperanza y espectativa inmediata volcada en el canal
• Sumada a una falta de hábitos del consumidor y cultura de consumo online
• y un desconocimiento y falta de experiencia del retail de la marca en este entorno
• Y sumaría también que una evidente falta de cohesión entre departamentos de la propia marca: fundamentalmente retail y comunicación.

Ahora después del boom empieza la resaca y cuando planean las dudas vale la pena tener un poco de paciencia y no decaer para recoger frutos, sino como diría mi madre todo este boom se puede convertir en esa frase tan graciosa pero acertada como es «esto son arrancadas de caballo con paradas de burro»:)

Recordar y acuñar: «Social media hasn’t been about driving transactions; it has been about building brand awareness and a “community» que aunque tampoco estoy de acuerdo al 100% porque si creo que las redes sociales se pueden convertir en escaparates de venta muy rentables, véase pinterest o fancy, quizás es mejor pensar en primero entender, luego construir y luego vender y no al reves.… y como poco los que lo hayan hecho bien tendrán una comunidad a su alcance y con posibilidades en comunicación tu a tu como nunca habían pensado;-)

Los nuevos catálogos

La exhibicion del producto!! que reto y dilema para la marca y para todos sus departamentos: producto, retail, comunicación, branding….las leyes y su evolución del marketing en general:) Ser, exponer y vender!!

Recien aterrizada de China, con sus grandes ciudades representantes de las mecas del consumismo, sobretodo la abarrotada Hong Kong y la contrastada Shanghai, y donde la exhibición y exhibirse es la politica general, llego y me encuentro con los choques culturales y tendencias sociales que te dejan mella después de absorber durante casi un mes de información oriental;-)

Nivelando imputs culturales y absorbiendo información se evidencian tanto intereseses comunes como grandes distancias entre la idiosincrasia oriente / occidente en miles de ejemplos….Uno destacado va ligado a lo tecnológico y al uso de redes sociales así como el nivel y forma de exhibición de producto. Uniendo ambos me viene de perlas este ejemplo/señal que acabo de leer: mi adorada IKEA la abandera. La marca ha creado el mayor estudio fotográfico, una instalación de 94,000 pies cuadrados  lleno de salas de exhibición y con un equipo de carpinteros, diseñadores y fotógrafos a su servicio destinados a crear, recrear y fotografiar sus catálogos online, utilizando todo el software de imágenes disponible en la actualidad, desde 3D a Autocad para ofrecer el máximo de realismo al alcance de todos, no solo a pie de calle y con capacidad de socializar…un ON=OFF absoluto en la línea de la cyberboutique de Zegna.

Para hacerse una idea solo hace falta ver este video y de paso para los interesados optar a las posiciones de trabajo como fotógrafo;-)

De la calle a la red, del coolhunting al Nethunting y de los escaparates contínuos de las ciudades chinas a los boards de Pinterest de las marcas o los catálogos online… la exhibición de producto, y posterior compra, evoluciona en su exposición para sumarse a las nuevas posibilidades tecnológicas y sociales, eso sí a diferentes ritmos y velocidades;-) mismo objetivo, canales diferentes, cuestiones de costumbres y tendencias sociales:)

Hermenegildo Zegna – Shanghai

Miu Miu – Hong Kong

De vuelta a casa desde Nethunting seguiré observando como vivimos en la era del escaparate, la exhibición y su evolución, tanto social como comercial;-)

try & share

Dentro del apartado de Retail, y el trazado de tendencias y categorías offline y online y cruzadas, aquí dejo rastro de algunas de las señales interesantes que revisar en el apartado online y cruzadas on=off y, entre las primeras, tenemos swaggable: clara, concisa y contundente!

Try & Share, basado en el clásico tryvertysing  (derivado de la inmediatez y la necesidad de acumular experiencias) que ya lleva unos años funcionando (try before you buy) se le une el componente social y casi natural:) el «share», compartir tus gustos y opiniones de productos y servicios con tus amigos/conocidos/iguales/redes/colectivos o comunidades… para animar a la recomendación y compra y, por supuesto, sumando al histórico y en evolución del shopping social.

Para empezar a usarlo puedes darte de alta directamente desde la otra gran red social, la red madre «Facebook», seguir instrucciones y empezar a compartir.

Lo primero seleccionar las categorías en las que tengas interes, click «want» y empezar a participar!

Y desde ese momento ya perteneces a una nueva red social cuyo objetivo es el retail social o el shopping social…try & share!!

Try before you buy + web social : swaggable ofrece nuevas relaciones directas entre marcas y sus consumidores:) Un servicio de sampling en el que directamente se concreta la cesión de muestra a cambio de compartir tu opinión sobre ella, no hay concesión ni duda, es una propuesta concisa y concreta;-)

El retail re-evoluciona cada día y suma señales, seguimos investigando en más:))

«Nielsen» Fashion Store

Nace Stylitics, una startup con base en NY, dedicada a realizar además de inventarios en tiempo real, una recopilación de datos de comportamiento en el ciclo de consumo de los individuos. Se beneficia de esa pasión por compartir que tienen los consumidores, y sobretodo en temas de moda y marcas, para traducirlo en datos en tiempo real.

Una muestra del target que nos ofrecen sus consumos y opiniones en Real Time, convirtiéndose en un Nielsen social fashion que ofrece por un lado datos a las empresas y marcas sobre las decisiones de su consumidor para diseñar acciones de marketing y ventas con base en tiempo real,  y por otro información a los consumidores, posibilidad de participación y puesta en común y por supuesto beneficios diversos, desde promociones a recomendaciones personalizadas de estilismo, un guardarropa inteligente y virtual y un planificador de outfits,  todo ello a través de una plataforma común y de consumo en tiempo real.

La fórrmula podría ser:

Data & Analytics business + Real time inventary = Nielsen fashion store for brands / Real Time Marketplace for costumers

Una plataforma shopping en tiempo real con los datos de un panel de hiper-comprometidos dispuestos a compartir lo que llevan, cuándo y cómo se combinan los elementos, unos datos realmente exquisitos;-)

Negocios como Boutiques (google), polyvore  o style compare ya hace tiempo que vieron la oportunidad e incorporaron su particulares Trends Analytics, pero todavía hay recorrido y, en este ejemplo de Moda como en muchos otros sectores, si tenemos en cuenta de donde se viene,  un sector moda que ya era social y que cada día es más social online, y sabemos captar hacia donde se encaminan las tendencias, nacen negocios e ideas con grandes perspectivas de futuro….porque infinidad de tendencias se están convirtiendo en ideas de negocio y startups interesantes, hoy más que nunca la interpretación y conceptualización de esas tendencias es una de las oportunidades que tenemos con más futuro;-)

«Just for you» items

Basado en la posibilidad de algoritmos personalizados que ofrece la red, cada día más surgen nuevas e-commerce start-ups con la intención de satisfacer unicamente tus necesidades, pero no en sentido figurado, sino exactamente eso, tus necesidades «únicas».

Como ser único, individual y personal, todos buscamos los elementos únicos, individuales y personales que nos identifiquen, eso es una característica intrínseca y necesidad ineludible en el ser humano, y aunque eso no es una novedad ni una tendencia reciente si es reciente las posibilidades que la red otorga para cumplir con nuestros deseos;-) muy ligado a aquella «tailored» experience de la que ya hablaba posts atras….

Pues así nos encontramos con Looklab, Solesociety o Justfab…e-commerce enfocados a la formula «Just for you», cuya máxima diferencial eres tú porque personalización y servicio personalizado es la base de su negocio.

Talla, estilo, forma que más nos favorece y hasta el color en función del pelo, ojos o tono de la piel son parámetros que hoy se pueden contemplar a la hora de realizar una, búqueda, elección, decisión y posteriormente compra a través de alguna de estas nuevas empresas dedicadas al «just for you» 😉

Se suman aquellas que en su alto grado de expertise y posibilidades, al algoritmo personalizado le añaden la opinión personal de los expertos, curators y tastemakers en el terreno (estilistas, bloggers, periodistas…..influencers varios) y convierten la plataforma en plataformas de élite, un «just for you» de lujo con trato ultrapersonal.

Ayer me preguntaban como veía yo el retail en 20 años?? difícil pregunta por más que me pase el día rascando y analizando tendencias de ello… porque quien iba a imaginar hace unos años que la secuencia y los especios tanto podían cambiar….y lo que queda;-)

…despachar, vender, atender, recomendar, personalizar….la secuencia suma, sigue, se hibrida y se transforma en función de necesidades y posibilidades….porque de dependienta pasamos al concepto personal-shopper y de personal shopper a personal algoritmo…;-)

Tastemakers & e-commerce

He aquí una idea sencilla pero original y directa al público que quiere llegar, «utilizar»:

• influencers para ese público determinado: el duo musical Karmin,
• y un formato de comunicación habitual entre los jóvenes (y no tan jóvenes digamos amantes de la música): formato video-clip musical  como soporte para endorment de marcas y e-commerce de ellas:)

Visto el vídeo cualquier look lo puedes comprar en su e-commerce site Popdust, la pop up store de Karmin.

y si te apetece aquí tienes tu behind the scenes😉 otra formula bien aprovechada en este mundo de las redes sociales.

Así, simple pero compacto, sumamos: influencers, música (contenido), video (posible viralidad), e-commerce, brand endorsment…reúne un buen puñado de razones para seguir probando con una fórmula des este tipo aunque,  para mi gusto, algo más ligera, algo menos larga y quizás más social;-)

En la erótica social los influencers se convierten en auténticos embajadores de las marcas, tastemakers para el resto de los individuos deseosos de saber y adquirir qué y cómo lo llevan….:)

Co-sharing social

Otra de las grandes tendencias derivadas del 2.0 sin duda es el «sharing» con multitud de variantes, declinaciones y aplicaciones en mercados, desde el sharing places al sharing knowledge, sharing intereses, inquietudes, sentimientos, aficiones, gustos, viajes, experiencias… con todo, el co-sharing se convierte en valor al alza, las transacciones sociales y los intercambios cada vez se frecuentan más y se convierten en moneda de cambio y de negocio paralelos a otros clásicos como el intercambio de productos, bienes o servicios por valor económico.

«In crescendo» y apuntalada tanto en el deseo inherente al ser humano por «compartir» despertado y acelarado con la proliferación de la redes sociales como en el nacimiento de un nuevo modelo de negocio basado en ese «compartir» y que deriva en multitud de señales sociales, desde la start up generation apuntalada muchas veces en el network social a la más profunda inteligencia colectiva aplicada a las empresas para soluciones y estrategias (crowdsourcing) el co-sharing se ha convertido en valor en alza y moneda de cambio.

Y evidentemente, y como siempre, detrás de una tendencias social siempre hay una oportunidad de mercado, una  posibilidad de capitalizarla por una marca o un nuevo negocio para conectar con el contexto y con los valores e inquietudes y necesidades de su consumidor es así como surgen ideas como las fórmulas basadas en oferta-demanda one to one que están modificando profundamente y de raíz el sector de la educación, donde empresas como Skillshare y Udemy están construyendo nuevas plataformas para que cualquiera pueda enseñar o descubrir clases únicas, o la de pay for crowd content de Instagrid Network, o empresas como Neighborgoods que conecta la comunidad a través del Co-sharing como tendencia con la posibilidad de rentabilizar personalmente esas señales y contenidos que compartimos o Trippy que a través de un único sector , en este caso el»viaje», conecta usuarios, experiencias, places e intereses vía co-sharing y geo-tag (versión iphone aquí)

Moda, alimentación, viajes, restauración, hogar, música, cine… infinidad de sectores, disciplinas e inquietudes están conformando plataformas de agregadores de contenido donde poner en practica al más profundo estilo el co-sharing.

Y en esta misma línea que vincula el co-sharing, los agregadores de contenido y el crowdcuration y su rentabilidad entra a participar el actor social commerce, y es aquí donde surge algunas dudas como la que plantea Julian Green, fundador de Jetpac, acerca de pinterest y su rentabilidad más inmediata. Y su respuesta no es del todo positiva porque establece una lógica diferencia entre social curation y social commerce. Según sus palabras, y con esta premisa anterior,  para que Pinterest pueda tener éxito en el fomento de la compra,  necesitaría  conectar la colección de imágenes con la de catálogo de productos. Y bajo su experiencia los sitios que tienen éxito tanto en el social commerce, como en el social curation, se centran en áreas específicas. «Cuando te enfocas en una sola área como los zapatos, camisetas, ropa o productos de artesanía, puede combinar el catálogo de productos y la actividad social de curación hasta el punto donde los clientes pueden ayudar a elegir los productos».

Pero tanto si se centra en practicas más tácticas, en negocios con enfoque intercomunidad, en el one to one o con enfoque de conexión entre marcas y individuos, o si su objetivo es el ecommerce, cada uno tiene sus particularidades, pero la tendencia es clara porque la realidad social actual es que: «Compartir» es una necesidad…y rentable:) y en los próximos años, será difícil imaginar la vida sin la colaboración  a través de la cultura de la participación.

A material Wrld

De material girl a material world, de la chica dorada de los 80´s al mundo global del 2000 donde los tastemakers o curators cogen la rienda de la influencia. De la masa y líder a los nichos y múltiples influencers.

Material Wrld es una ejemplo de retail online, una cyber pop up avalado por el gusto de unos pocos elegidos que otorgan su credibilidad y aval a la selección de las prendas porque en su elección está el valor.

Una fórmula para esta start up sencilla pero muy en sintonía con el momento: selección de un número de amantes de la moda con suficiente gusto y estilo avalado por sus seguidores como para participar con el objetivo y diferenciación que actúen como curators de su propio vestuario, seleccionen una serie de prenda y los ofrezcan para la venta durante  tiempo limitado y vía online (cyber pop up) principalmente durante el lanzamiento oficial  esta primavera. En su lista de notables Tastemakers para su «puesta de largo»  incluyen el diseñador Steve Alan, la publicista y DJ Mau Kwok, la estilista de moda Chelsa Skess, o bloggers de moda como Nicole Loher o Keyko Linn ( conocida blogger que participa en muchas acciones de marca y a la que tengo el placer de conocer personalmente y contar con ella durante mi trabajo como PR2.0 con la blogosfera neoyorkina para el lanzamiento de Manolo Blanhik for Tous😉

Formula sencilla «Shop the closets of your favorite Tastemakers» : curators, pop up, vintage, storytelling, social, shopping experience …sin duda reune un buen puñado de razones y tendencias para responder al contexto actual y por tanto motivos para encontrar su hueco;-)

SXSW Key Points – Geolocalización, Curation & Cash Less

En el recién terminado festival SXSW, en Austin, como cada año se ha mezclado, entretenimiento con interactividad, y sobretodo este año ha sido el foro en el que presentar novedades del mundo digital así como, sumadas a las habituales,  la incorporaciones de marcas poco habituales, como todas las enmarcadas en el mercado del lujo o primium brands, desde Neiman Marcus y Bergdorf Goodman hasta American Express, pasando por Kate Spade o Lomography y Bonobos.

Este punto de encuentro que concentro a un buen número de techy early adopters se presentaron muchos temas y entre todos rescato algunos de ellos del infinito evento:

La Geolocalización da un paso más, de localizarte a localizaros. Se presentó una nueva red start-up que apunta a ser el hit de la temporada, Hightlight y otra con el mismo objetivo, Glancee,  que a diferencia de foursquare o facebook places, estas nuevas aplicaciones ayudarán a crear nuevas conexiones con las personas que te rodean, con base en los intereses, amigos comunes y otra información de perfil  como nuestras fotos.

Otro de los puntos muy tocados y destacados en el evento fue el crecimiento de las «curation platforms» y como favorecerá tanto el «crowd curation» como los llamados «tastegraph», palabra absolutamente «hit» en el evento;-) y por supuesto el content marketing.

Crowd curation y Tastegraph

Creación de contenidos a través del conjunto de contenidos de la masa, de sus preferencias y elecciones se construiran lo que se llaman los tastegraph o gráficas de comportamiento, gusto, estilo y por tanto estilo a la hora de vestir y consumir cualquier tipo de producto y la elección de la mayoría en este caso será la validada (inteligencia colectiva) a diferencia del curator normal o tastemaker que es la elección de los elegidos (aquellos que ya les atribuimos el criterio, privilegio, gusto y credibilidad para decir que es lo que se va o no a llevar)

De los insights que conformen las gráficas ( derivado del contenido y las decisiones de compra que se analizan) surge el principal objetivo de los tastegraph: la posibilidad que ofrece para la toma de decisiones más acertadas, en desarrollo de producto, marketing, merchandising y hasta retail generando posibilidades para la personalización  del shopping experience.

Esta línea fundamentalmente debe su crecimiento a las redes que se llaman “agregadores de contenido” entre la más conocidas el famoso Pinterest,  y otras como fancy, lyst, olioboard, hunch, svpply….

El panel “The Curators and the Curated» fue uno de los señalados en esta línea, en el se trato sobretodo las nuevas líneas de influencia y las diferencias entre editores y su contenido «original» y los web-curators más influyentes. Polémica constante entre los medios tradicionales y los nuevos medios, su credibilidad y línea de influencia. A destacar y derivado de, la aparición de un código consesuado por unos cuantos para la curación, el curator´s code, en el que ya se distinguen dos tipos de curation, al igual que habían dos tipo de fuentes en periodismo:

• fuente directa o de primera mano, sería equivalente a las fuentes primarias,
• fuentes  indirectas, sería equivalente a una fuente secundaria.

Por último, y entre las muchas presentaciones y novedades destaca la presentación de ISIS, sumando puntos a esa tendencia clara que apunta al Cash less, ni cash ni crédito, pago con los dispositivos móviles, tendencia y manifestación muy importante para el punto de venta y el on the go.

«everything in your wallet, now in your phone»,  ISIS, ejemplo de los Mobile Wallets, nace a partir del esfuerzo conjunto entre los proveedores de servicios móviles (Verizon, AT&T y T-Mobile) para estandarizar y unificar los pagos móviles para los consumidores a través de sus dispositivos móviles. Muy recomendable ver ISIS in action en el video presentación;-)

Estos son algunos de los key points del evento,  mucha más información en el topic de Mashable SXSW entre otros:)