Smart CityBranding “Citizenship and Participation”

Siguiendo con el apartado Citybranding, y de cara a la próximos proyectos que estoy preparando, cada día caen en mis manos más y más ejemplos que ligan la tecnología y las redes sociales con las ciudades y su construcción de marca, dejando ver como las tendencias sociales derivadas del 2.0 también hacen fuerte eco en esta disciplina.

Y aunque para muestra muchos botonessss…..paso a paso, y en este caso uno: i-civics. Un proyecto web destinado a los más jóvenes y basado en el resultado de combinar los estímulos generados por el juego con la información básica sobre el gobierno de los EE.UU que trata de «enganchar» al ciudadano en el reto de conocer más sobre su país, su ciudad, su lugar de residencia…Por tanto, es un site destinado al engagement entre los ciudadano más jóvenes y el conocimiento de su país o ciudad a través del gaming.

I-civics ofrece cerca de 20 juegos online para aprender sobre temas que van desde las reformas a la Constitución a los diferentes temas de ciudadanía. Los jugadores pueden ayudar a dirigir una comunidad, ciudad o nación, además de aprender acerca de los problemas sociales. Los jugadores pueden ayudar a dirigir una comunidad, ciudad o nación, además de aprender acerca de los problemas sociales a través de una experiencia interactiva que les  muestra  a través de ejemplos reales de participación ciudadana.

Siguiendo aquella iniciativa casi en la prehistoria de los social media y el crowd, pero igual de válida hoy en día, que lanzo My Starbucks Idea uno de los juegos lanzados al ciudadano es tan evidente como “Citizenship and Participation” y plantea preguntas como ¿Hay cosas en su comunidad que le gustaría cambiar? a cuyas respuestas el reto sería la suma de votos, la búsqueda de votos que validen la idea más apoyada.

Una nueva forma de enseñar a generaciones educadas en el gaming, con canales más online y sociales que sus progenitores y con el objetivo del entertaiment unido a la transparencia.

Un apartado que va a dar mucho que hablar pero sobretodo que pensar en como hacerlo hablar y desarrollar:)

Para seguir desgranando señales y vías de desarrollo os espero en Smart Citybranding, el 25 de septiembre en la Universidad Menendez Pelayo.

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Foreverism

Acuñaremos y entenderemos FOREVERISM como esa tendencia de mercado que resume la cantidad de nuevas y extensas relaciones directas que marcas y consumidores están estableciendo, nunca vistas antes , sobretodo en el entorno digital!!! Forever Presence, Forever Conversating!!!

Esta tendencias de mercado viene alineada con otra de las tendencias digitales:  el Cloud Computing, la nube tecnológica facilita el incremento y la velocidad en estas relaciones.

Las plataformas de cloud computing pone al alcance las marcas la posibilidad de crear plataformas de comunicación con sus consumidores de forma inmediata, ràpida, eficaz y sobretodo buscando cercania,  y en línea con otras de las tendencias sociales:  la mayor transparencia (tranparency).

My Starbucks Idea, en un buen ejemplo de la marca, que a través de la plataforma cloud computing  Salesforce y con su ayuda, aunaron fuerzas con el fin de crear la comunidad online de la marca con sus consumidores.

Una comunidad dinámica donde  la marca ofrece un espacio para que los consumidores expresen con libertad sus mejores ideas y propuestas de valor.

De sencillo manejo y navegación intuitiva, contempla claramente la tendencia más clara online: tener en cuenta tanto al que participa como del que vota en estas comunidades (giving&participate).

Vale la pena darse una vuelta por el apartado View All Ideas y rescatar la Top All-Time (las más votadas) para hacernos una idea de lo que el consumidor de hoy demanda para sí y con respecto a lo que espera de la marca;)

Además de aportarlas, en el apartado Ideas in Action, Starbucks muestra que está haciendo con vuestras ideas.

Aqui vemos la aportación a la comunidad por parte de uno de los suscriptores para montar un edificio con características sostenibles de  Stabucks en Disney París.

Los resultados demuestran que las relaciones funcionan, según los datos de Salesforce, en los primeros seis meses se subieron 75.000 ideas y en los primeros dos meses se recibieron 310.000 votos (a tener muy en cuenta: la relación entre el que participa y el que vota para realizar acciones de este tipo).

De las ideas más votadas:

• Bebida por tu cumpleaños
• Descuentos frecuentes
• Pequeñas recompensas diarias.

Starbucks la ha tenido en cuenta y las ha incorporado en  su Starbucks Gold Card program para fidelizar. Menuda fuente de información para Starbucks!!

Este es un ejemplo de los muchos que están y se van a dar. Los ismos del Forever están creciendo!!

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