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Los nuevos catálogos

3 Sep

La exhibicion del producto!! que reto y dilema para la marca y para todos sus departamentos: producto, retail, comunicación, branding….las leyes y su evolución del marketing en general:) Ser, exponer y vender!!

Recien aterrizada de China, con sus grandes ciudades representantes de las mecas del consumismo, sobretodo la abarrotada Hong Kong y la contrastada Shanghai, y donde la exhibición y exhibirse es la politica general, llego y me encuentro con los choques culturales y tendencias sociales que te dejan mella después de absorber durante casi un mes de información oriental;-)

Nivelando imputs culturales y absorbiendo información se evidencian tanto intereseses comunes como grandes distancias entre la idiosincrasia oriente / occidente en miles de ejemplos….Uno destacado va ligado a lo tecnológico y al uso de redes sociales así como el nivel y forma de exhibición de producto. Uniendo ambos me viene de perlas este ejemplo/señal que acabo de leer: mi adorada IKEA la abandera. La marca ha creado el mayor estudio fotográfico, una instalación de 94,000 pies cuadrados  lleno de salas de exhibición y con un equipo de carpinteros, diseñadores y fotógrafos a su servicio destinados a crear, recrear y fotografiar sus catálogos online, utilizando todo el software de imágenes disponible en la actualidad, desde 3D a Autocad para ofrecer el máximo de realismo al alcance de todos, no solo a pie de calle y con capacidad de socializar…un ON=OFF absoluto en la línea de la cyberboutique de Zegna.

Para hacerse una idea solo hace falta ver este video y de paso para los interesados optar a las posiciones de trabajo como fotógrafo;-)

De la calle a la red, del coolhunting al Nethunting y de los escaparates contínuos de las ciudades chinas a los boards de Pinterest de las marcas o los catálogos online… la exhibición de producto, y posterior compra, evoluciona en su exposición para sumarse a las nuevas posibilidades tecnológicas y sociales, eso sí a diferentes ritmos y velocidades;-) mismo objetivo, canales diferentes, cuestiones de costumbres y tendencias sociales:)

Hermenegildo Zegna – Shanghai

Miu Miu – Hong Kong

De vuelta a casa desde Nethunting seguiré observando como vivimos en la era del escaparate, la exhibición y su evolución, tanto social como comercial;-)

try & share

23 Jul

Dentro del apartado de Retail, y el trazado de tendencias y categorías offline y online y cruzadas, aquí dejo rastro de algunas de las señales interesantes que revisar en el apartado online y cruzadas on=off y, entre las primeras, tenemos swaggable: clara, concisa y contundente!

Try & Share, basado en el clásico tryvertysing  (derivado de la inmediatez y la necesidad de acumular experiencias) que ya lleva unos años funcionando (try before you buy) se le une el componente social y casi natural:) el «share», compartir tus gustos y opiniones de productos y servicios con tus amigos/conocidos/iguales/redes/colectivos o comunidades… para animar a la recomendación y compra y, por supuesto, sumando al histórico y en evolución del shopping social.

Para empezar a usarlo puedes darte de alta directamente desde la otra gran red social, la red madre «Facebook», seguir instrucciones y empezar a compartir.

Lo primero seleccionar las categorías en las que tengas interes, click «want» y empezar a participar!

Y desde ese momento ya perteneces a una nueva red social cuyo objetivo es el retail social o el shopping social…try & share!!

Try before you buy + web social : swaggable ofrece nuevas relaciones directas entre marcas y sus consumidores:) Un servicio de sampling en el que directamente se concreta la cesión de muestra a cambio de compartir tu opinión sobre ella, no hay concesión ni duda, es una propuesta concisa y concreta;-)

El retail re-evoluciona cada día y suma señales, seguimos investigando en más:))

A material Wrld

2 Abr

De material girl a material world, de la chica dorada de los 80´s al mundo global del 2000 donde los tastemakers o curators cogen la rienda de la influencia. De la masa y líder a los nichos y múltiples influencers.

Material Wrld es una ejemplo de retail online, una cyber pop up avalado por el gusto de unos pocos elegidos que otorgan su credibilidad y aval a la selección de las prendas porque en su elección está el valor.

Una fórmula para esta start up sencilla pero muy en sintonía con el momento: selección de un número de amantes de la moda con suficiente gusto y estilo avalado por sus seguidores como para participar con el objetivo y diferenciación que actúen como curators de su propio vestuario, seleccionen una serie de prenda y los ofrezcan para la venta durante  tiempo limitado y vía online (cyber pop up) principalmente durante el lanzamiento oficial  esta primavera. En su lista de notables Tastemakers para su «puesta de largo»  incluyen el diseñador Steve Alan, la publicista y DJ Mau Kwok, la estilista de moda Chelsa Skess, o bloggers de moda como Nicole Loher o Keyko Linn ( conocida blogger que participa en muchas acciones de marca y a la que tengo el placer de conocer personalmente y contar con ella durante mi trabajo como PR2.0 con la blogosfera neoyorkina para el lanzamiento de Manolo Blanhik for Tous😉

Formula sencilla «Shop the closets of your favorite Tastemakers» : curators, pop up, vintage, storytelling, social, shopping experience …sin duda reune un buen puñado de razones y tendencias para responder al contexto actual y por tanto motivos para encontrar su hueco;-)

Over there is…»On the Go»

12 Mar

On the go, todo sobre la marcha, sobre el terreno, sin pausa ni stop… y sobretodo sin espera. Basado en la máxima: el individuo ya no va a las cosas, puntos de venta o puntos de encuentro, Cosas, puntos de venta y punto de encuentro van al individuo, tanto en el terrero on (que se ve más claro con los smartphones y el comercio online) como en el terreno off con todo los motores medioambientales en funcionamiento e involucrados, desde el mobiliario urbano  al transporte público y privado.

Los ejemplos cada día se suceden desde  el metro con sus «mobile shopping walls», los opis y marquesinas de las paradas de autobuses, hasta el asiento trasero de un taxi…cada día hay más partes y piezas de nuestro cotidiano mobiliario urbano involucrado en acercarnos información y productos on the go.

En cuestiones de tecnología, vamos desde los, cada día más habituales, códigos QR a la tecnología 3d, pasando por las técnicas de reconocimiento facial como la campaña social Because I´m a girl en las paradas del autobus de Londres solo para mujeres, rapidamente se van incorporando innovaciones y posibilidades  en el mobiliario urbano susceptible de convetirse en mensaje social o de propuesta de venta;-)

Pero no solo participa el mobiliario urbano y nuestro entorno más cotidiano en el «on the go», el facilitador casi siempre y obviamente la herramienta más cercana y casi extensión de uno mismo, son los smartphones. Él es muchas veces el protagonista de esa tendencia/realidad dejandonos cada día señales de sus múltiples posibilidades para alcanzar este objetivo como esta «shopping list app»: una aplicación que nos ayuda a hacer la lista de la compra sobre la marcha solo con la ayuda de nuestra voz, «Puedes introducir los artículos de tu lista de compras solo con tu voz. Organiza a tu gusto muchas listas de compras, luego envíalas por SMS o por E-Mail o comprártelas con tus amigos en Facebook»

Desde un Times Square susceptible de convertirse en una «sala de los espejos» y a medio camino del «internet de las cosas» y del diseño interactivo, la tecnología se torna silenciosa y cómoda para diseñar nuestras vidas y nos acerca cada día más hacia su total dependencia.

Os dejo con el video disfrutando del 2012 Interaction Awards;-)

because….all over there is «on the go»;-)

Android St Valentine´s

6 Feb

Dentro de la creciente categoría de Social Events,  San Valentín se nos vuelve a colocar en cabeza, en acciones innovadoras y en calendario, se cuela un nuevo 14 de febrero con el que jugar con el amor y cupido a socializar mensajes creando un evento global fundido con marcas. Y si el año pasado vivimos el primer gran St. Valentín social de la mano de muchas de ellas, y como ejemplo el de Barbie y su particular relación:), este año damos un pasito más y parece que además de social apunta un cyborg St Valentín, conectando individuos con máquinas, orgánico y no orgánico a través de nuevos diálogos,  relaciones y reacciones.

En esta línea sorprende la acción realizada por los almacenes Takashimiya en Tokyo: un Maniquí Robot sentado en el escaparate, con su teléfono y su bolso,  a la espera de los compradores que pasan por delante y con los que puede interactuar. El maniquí androide es capaz de registrar 60 expresiones faciales y dispone de un software integrado de reconocimiento facial, que le permite reaccionar a la gente delante de la pantalla. Hijo del Dr. Hiroshi Ishiguro, que por primera vez ha utilizado sus creaciones en un entorno comercial manifiesta su optimismo hacia que este podría ser el «futuro de los escaparates» y el reemplazo o evolución de los maniquíes estáticos (y no estáticos) tradicionales.

Android Maniquí

Live Maniquí

Y de un lado a otro, y de mall a mall, nos situamos en uno de los malls a pie de calle más comerciales del mundo, Times Square, otra señal: una escultura interactiva, un corazón que late en tiempo real e interactua con los individuos

De nombre: “BIG♥NYC” hijo de BIG  (Bjarke Ingels Group) con FLATCUT_  y por supuesto Local Projects. Una acción social y para ser socializada a través de  las redes sociales con un fin «social»!! los visitantes que se tomen fotos frente a la escultura interactiva y las publiquen en Facebook contribuyen con una buena causa: una donación para la fundación Hope & Heroes Children’s Cancer Fund.

Quedan pocos días ya para que nuestros corazones vuelvan a palpitar con las flechas de cupido, este año parece que del puro amor visceral al frío androide ya no hay fronteras,  y seguro que veremos todavía muchas más iniciativas influidas por la tecnología, lo cyborg y lo social…de momento ahí van esas dos guiños con amor;-)

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Flechazos 2.0

25 Sep

Ayer me encontraba en Coruña, en Daisy Market, mi reto explicar cuales son las últimas tendencias en retail, retail como punto de encuentro por encima que punto de venta y tanto en el entorno off como en el entorno on,  éxito de la feria y éxito en la ponencia (eso al menos me transmitieron:).

A mi vuelta en el avión sigo chequeando (como casi siempre) lo que para mi es mi trabajo, a veces un ocio y muchas una obsesión conocer lo último de lo último, rastrear impactos que acaban ayudandome a trazar esas tendencias y ahí está el detalle que encuentro después de un día rodeado de encuentros. ENCUENTRO con mayúsculas,  con profesionales y amantes del sector ….de esos que repartes y recibes infinidad de tarjetas con el propósito de más encuentros y sobretodo, y la finalidad de mi presencia, el encuentro la marca y su consumidores y su evolución..., ahora estoy en mi avión y encuentro el detalle «Cheekd» o lo que vendría siendo lo mismo el concepto de Flechazo 2.o, culminar el encuentro casual y rápido con un desconocido con el cual te atrapa su atractivo con una tarjeta de presentación.

Pero no una cualquiera, como reza su About «Cheek’d bridges the gap between online dating and real-world romance», una targeta que te desvela y te revela del OFF al ON. Descripción de un flechazo 2.0: cuando tú te cruzas a alguien en el mundo «real» y de la chispa surge ese flechazo «real» ahí vas y le entregas una tarjeta, a este y si le gustas se va al otro mundo «virtual» y con tu código descubre más de ti a partir de ahí….dios dirá:) efectivamente un salto o puente como ellos dicen total entre el OFF y el ON y al contrario!

Sin duda una «señal» más que acumulo para sumar tendencia y ese cambio  de hábitos que nace con las nuevas tecnologías pero, y también como casi siempre, vista la señal mi mente se dispara y ya me disparo al más allá, cuando un día al entregar la tarjeta ( el cheekd o la business normal) cuando además de acumular nuestra información, acumulemos información «lifestyle» a entregar para conformar nuestro perfil (personal y/o profesional), entregables de lifestyle marcado por nuestros consumos y obviamente por nuestras marcas de cabecera, que poco costará que de ahí directamente nuestro nuevo amigo se dirija al espacio virtual de esa marca (su ecosistema: web, e-comerce, redes…) ya estoy de vuelta en mi punto de partida (tendencias en los puntos de encuentro;) mi única duda… por ofrecer flechazos 2.0 de mis marcas favoritas ellas nos patrocinarán?? o simplemente será por mi propia voluntad y/o aspiracionalidad?

En fin de vuelta a casa y a esta realidad hoy Cheekd sin duda es pura efectividad, al menos en el intento, no sabemos en la consecución, por mi parte un día efectivo en cuestión de encuentros:)

Por cierto me ha encantado el apartado de Testimoniales, muy acorde con las tendencias 2.0!


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A la sombra de la tecnología crecen las tendencias.

21 Dic

Un apunte inicial:)  Si hay una tendencia clara es el valor que aporta en este momento de hiperinformación la edición de contenidos, del análisis a la síntesis!  Si además se la adereza con formato audiovisual, en clave cómic futurista pero con tintes retro, suma enteros:)

Esta es la pieza de JWT con los titulares que nos avanzan para el 2011, 10 para el 2011, estoy más o menos de acuerdo o simplemente los titularía o agruparía de otra manera pero el conjunto me parece muy digno de prestarle esos dos minutos aunque sea solo por el esfuerzo que se merece el saber condensar tanta información:)

Chapeau para los que se encuentran en ese dilema y lo solucionan;)

  1. Todo el mundo es un juego. Obvia reacción ( y necesidad) de Evasión ante la crisis. Misma necesidad diferente expresión que en los 50´s.
  2. La economía de la urgencia, todo es para ahora y ya, la generación google somos la generación de la impaciencia más allá de las fronteras de internet.
  3. La cultura del no compromiso. Transumers sin apego a las cosas materiales, alquilar, intercambiar, prestar…serán nuestras mejores monedas de cambio, una filosofía en la que impera que para que voy a comprar y sobretodo «almacenar» un coche, un bolso…. si solo me lo voy a poner/usar una vez.
  4. Come, Reza, Tech…tecnología como principio básico. Se convertirá en un bien básico que nos hará la vida más cómoda, simple…la tecnología al servicio de la utilidad pasará cada vez más desapercibida y se incorporará más en nuestra cotidianidad:)
  5. Detox-Tech. Contratendencias natural y fruto de la naturaleza del ser humano, ante un corriente nace una contracorriente, recuperaremos formas de relacionarnos y entornos más y más tradicionales: naturaleza, familia, amigos….retroworld.
  6. El Retail como el tercer espacio. El mundo de la experiencia en el punto de venta, más allá del on al off, crece la sensación de que en el encuentro con la marca predomina el ocio (como estadio en el que se encuentra el shopping) por encima de la necesidad.
  7. La renovación urbana creativa. Participación de las marcas en los entornos urbanos como forma de acercarse a sus consumidores, tanto a través de sus valores como a través de sus espacios.
  8. Fusión entre mundos. El On y el Off conviven en planos paralelos sin ningún tipo de frontera y los saltos mentales (por decirlo de alguna manera) cada vez se producirá de forma más cómoda y menos traumática.
  9. Hiper-personalización. Un Myprofiling perpetuo, allí donde YO aterrice, para mostrar mis señas de identidad, para monitorizar mi vida, para dejar mi huella digital…todo es poco para que mi yo y mi yo digital transciendan más allá y de paso la tecnología se convierta en herramienta que simplifique mi vida.
  10. Externalización del autocontrol. La tecnología es muy capaz de monitorizar nuestras vidas de incluso nuestros instintos y necesidades más vitales y el cambio de actitud es que nosotros cada día más estamos más dispuestos a dejarla que nos ayude.

En resumen la gran tendencia que aflora por encima de todo es que la tecnología de forma silenciosa está cada día calando más en nuestra vidas y nuestros estratos personales, es capaz de crear y cubrir necesidades por igual y sin saber como ni cuando se ha erigido como protagonista de este nuevo «Market Space», un protagonista que sin mucho ruido ha pasado de alarmante novedad a cómoda necesidad!!!

Así que marcas del mundo mejor adoptarla desde la filosofía de utilidad que desde la de «mucho ruido y pocas nueces»;))

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Cupones Online

23 May

El cupón funciona!!!  como a la vieja usanza. Lo gratuito y las promociones han dejado al lado sus aspectos más peyorativos y suman en valor. Socialmente la generación on-demand así lo demuestran reconociendo que adquieren gratis gran cantidad de su ocio por la red, por tanto porque va a ser malo lo gratis. Y evidentemente sumado a la coyuntura económica actual que ha provocado esa búsqueda y captura de las mejores ofertas.

Y el cupón descuento funciona a diferentes niveles, por un lado están los evolucionados cupones geolocalizados preparados para redes tipo Foursquare, o la evolución de Facebook, pero también hay modelos más sencillos como el de Retail Me Not, donde simplemente el consumidor va a buscar las marcas que ofrecen esos descuentos para luego aplicarlos en la compra.

Según este pdf de resultados del mes de Abril, desde el 1 de enero los consumidores adscritos se han descargado 1.100.000 cupones, se han ahorrado 5.6 millones de $ y durante este mes de abril los usuarios han comprado por valor de cerca de $ 29,300,000 , creciendo  un 48%  con respecto a los  $ 19,8 millones en abril de 2009.

Las tres más marcas más buscadas en cupones online fueron Victoria’s Secret, JCPenney y Kohl’s. IHOP,  y los tres principales sectores de mercado alimentación, téxtil y restauración.

Interesante darle una ojeada y tenerlo muy en cuenta para acciones directas al consumidor:) o para crear una comunidad como esta;)


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Redes B2B or B2C??

18 Ene

Al hilo de mi pregunta sobre la evolución de las redes,  a la cual más  o menos teniamos unas ideas similares, concentración en redes masivas y dispersión en redes profesionales o de nicho, he encontrado este estudio que creo reafirma esa tendencia/idea.

Y sobretodo desvela que la rigurosidad en el discurso y tratamiento en las relaciones B2B es más elevada que en las relaciones B2C.

El artículo es denso y con mucha información que merece la pena leer, o al menos ojear, para entender mejor que pasa en las redes sociales. Algunos de los datos del informe de Business.com son estos:

Social Media: B2B vs. B2C

Maintained company-related profiles on social networks:

B2B: 81%
B2C: 67%

Participate in Twitter:

B2B: 75%
B2C: 49%

Host blog/s:

B2B: 74%
B2C: 55%

Monitor brand mentions:

B2B: 73%
B2C: 55%

Engage in discussions:

B2B: 66%
B2C: 43%

Participate in Q&A sites such as Yahoo Answers, LinkedIn, forums:

B2B: 59%
B2C: 44%

Upload content (social objects) to Social Networks:

B2B: 50%
B2C: 32%

Manage a community dedicated to customers or prospects:

B2B: 49%
B2C: 51%

Monitor/support user ratings and reviews:

B2B: 49%
B2C: 51%

Produce Webinars or podcasts:

B2B: 46%
B2C: 22%

Advertise on social networks:

B2B: 42%
B2C: 54%

Utilize social bookmarking sites such as delicious and digg:

B2B: 38%
B2C: 21%

Employee recruiting:

B2B: 36%
B2C: 27%

Algunos puntos de interés o conclusiones ( todo en general:)

– Como cobra valor el Real Time Searching, la búsqueda de información en tiempo real,. La empresas, independientemente de la industria, están participando activamente en los motores de búsqueda para aprender más acerca de las marcas y productos mencionados en su corriente social.

Always On in Real Time,  unos para captar información (Real Time Searching) otros para reivisarla (Real Time Review). Cobra valor la tendencia Tracking & Alerting derivada.

– Los datos de la Nueva Era de la Influencia. Los consumidores toman los social media, más del 40% ha recomendado alguna vez productos, servicios o marcas «amigas» por la red sus otros, recomendación espontánea.  Pero el 20% de los tweets publicados ya son  invitaciones para la recibir mayor  información del producto, o las respuestas a preguntas generadas por clientes y directamente por los representantes de la marca, costumer service online.

– Respecto al ROI, sorprende ese dato del 85% que no mide sus resultados actuando por la red, el hecho de que la métrica más usada es el tráfico ya es sabido y si me gusta ese cuestionamiento que dice que parece que un sector típicamente caracterizado como aletargado (un paso por detrás) es en realidad, pionero de nuevas formas de comunicación, servicio, ventas y la marca en el ámbito social. Quizás han entendido mejor el diálogo en el medio??

– EL Ciclo de compra. Si todos, empresas y consumidores, estamos buscando mayor información para la toma de decisiones ( en este caso de compra o negocio), están afectando los social media en todo el ciclo de compra?? Está claro, y existen empresas estudiando esas fases del comportamiento para ver como incidir en ellas, cultivar relaciones e inspirar a la acción.

Fases del ciclo de compras:
1. Reconociendo de la necesidad
2. Toma de Conciencia
3. Investigación
4. (Examen de la lista corta)
5. Evaluación
6. Compra
7. Aplicaciones
8. La experiencia
9. Oportunidad para la promoción

El tejido social off y online es femenino:) el proceso de compra en el B2C está también dominado por la influencia de la mujer, por eso se centra la atención en ellas.

Me ha parecido muy interesante este artículo sobretodo para los que están en el proceso de desarrollo de negocios en la red, tanto B2B como B2C, entender ese proceso de compra y de toma de decisión para sacar conclusiones y diseñar estrategias y tácticas en cada una de las fases para incidir en el resultado final . Entender cada fase y luego tener profesionales que pueden dialogar y actuar en cada fase creo que es uno de los retos a futuro, estoy segura que es un gran nicho de mercado;)




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De Virtual a Real, del site al retail.

22 Dic

Y al hilo del Virtual Goods make a Real Cash, tenemos este ejemplo que evoluciona hacia Virtual Goods come to a Real Goods;)

Protagonistas: Fashion Fantasy Game (site que funciona como comunidad para Teen Girls que les une su pasión por la moda, Moda, diversión y red de amigas) con  Boy Meets Girl (marca de ropa casual, bien posicionada como Couture Comfort, y bien conocida por su cobertura en revistas, y apariciones en TV shows y series de gran audiencia como Gossip Girl, Vampire Diaries, Sex & the City, y America’s Next Top Model).

A través de la red las chicas, miembros de ella, podrán conseguir su virtual good,  la ansiada sudadera Coco Hodie, cuyo precio en Bloomingdale´s es 78$. Una acción exclusiva para la red y una campaña de marketing integrada que utiliza los bienes virtuales para conducir a las ventas reales.

«Hoy, los adolescentes están acostumbrados a ser capaz de probar una canción (sample) y descargarse la compra, nuestro público es experto en jugar para probarse ropa virtual y luego comprar el producto real con un par de clics más. Boy Meets Girl ® es una marca de ropa cool… que tiene perfecto sentido  el siguiente paso que han dado para desarrollar una relación rica e interactiva con nuestra comunidad de trendsetters que marca tendencias para promover las ventas de vacaciones » comenta Nancy Ganz, fundador y CEO de la Moda Fantasy Game.

«En el mundo competitivo del retail, el markteting de Boy Meets Girl necesita ser tan innovador como nuestra moda», dijo Stacy M. Igel, Fundador y Director Creativo de la marca. «Fashion Fantasy, la mejor de las redes sociales y mundos virtuales, ofrece a nuestra marca alcanzar a casi un millón de clientes potenciales que prueben nuestra nuestra firma en la intimidad de sus hogares en sus ordenadores».

Las chicas de Fashion Fantasy también pueden interactuar con la marca (Do-it-yourself incorporado), diseñando sus propias prendas y creando su propia tienda. Las tres ganadoras, votadas entre ellas mismas (giving&participate) recibirán un verdadero Boy Meets Girl ® Coco Hoodie y se convertirán en miembros VIP de FFG. Para rematar la acción, esta promo se hace coincidir con el envío de catálogos de Blomingdale´s a millones de hogares, que destaca  la sudadera Boy Meets Girl ® como el obsequio  «Chic de Menos de $ 100.»

Una acción muy completa donde se une  una marca de moda y un comunidad de fashionistas. Ambas marcas en escena, entran en juego para montar una promoción para incrementar tráfico en site y en retail y sobretodo para crear comunidad (marca+red) e incrementar ventas.

Esta acción además esta en la línea del Freevertising, ese tipo de comunicación que regala y que ya hemos visto crecer durante todo este 2009,  ya no es lo barato, ahora es lo gratis lo que vende;)

 

 


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