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Shop the look

2 Mar

El «shopping» como actividad que forma parte de los estadios del ocio obviamente ya tiene un marcado caracter social con lo que, de la mezcla (o evolución) del e-commerce más el auge de las redes sociales surge un producto claro: el «shopping social», un derivado que se puede convertir en el «aditivo»  definitivo para el triunfo del e-commerce.

Y es así como cada día más plataformas o sus versión apps o apps independientes crecen y se multiplican por la red. La semana pasada nos llegaba una que especialmente me gustó por estar bien desarrollada bajo el paraguas de una marca: Uniqlo.

Uniqlooks recoge esta esencia de shopping social con una mecánica muy muy sencilla, propone una participación, un votación, una comunidad, un e-commerce, un myprofiling…todo en un espacio exportable vía viral tools que hace sencillo y atractivo la intervención….Uniqlooks es una comunidad que mezcla los looks y códigos del streetstyle con e-commerce, subes tu outfit/foto perfil, cuyo requisito es que tienes que vestir una prenda de la marca y que clickando te conduce directamente al e-commerce de la marca, se votan perfiles, el perfil más votado se convierte en protagonista del facebook de la marca, y una de las cosas que más me ha gustado en el componente «vamos a socializar» es que si clickas en el facebook de la foto te lleva al perfil personal del chico o chica, vaya que  esto además de un «irse de tiendas con colegas 2.0» muy bien rematado es un «vamos a hacer colegas con los que me identifico…o quiero:)».

Pero evidentemente aunque existan marcas con gran capacidad de asimilar tendencias como Uniqlo, a fecha de hoy los que están creciendo y haciendo su agosto en este campo son las plataformas de e-commerce con un claro componente de shopping social, algunas de las más conocidas, como Polyvore, las menciono en el artículo dedicado al nuevo Panorama del Fashion System 2.0, pero para el que tenga real interés en saber más, vale la pena dedicarle los minutos que dura al video grabado durante la intervención de Fashism durante la pasada Social Media Week en la ciudad de NY. Una plataforma, en la cual entre los inversores está Nina Garcia (lo cual dice mucho:) y, cuyas finalidades son:

  • crear y mantener una comunidad de «moda» donde seguir los estilos actuales (estamos en momentos preppy-style;) e incluso admirar a más de una «estilosa»
  • y la segunda derivada, el propio e-commerce: la compra de esas prendas más votadas en sus estilismos, las «estilosas».

Así reune los dos claros componentes u objetivos del shopping social:)

Y el porque del éxito y su augurado mayor éxito está claro! Actualmente los usuarios/consumidores están compartiendo de forma impulsiva pensamientos, opiniones, looks, gustos, experiencias…entre sus redes, convirtiéndose algunos perfiles en los reales «influencers» de los otros, que en la misma dinámica siguen, votan, comparten sus pensamientos, opiniones, looks, gustos, experiencia y por supuesto compran su look: «shop the look».

Y evidentemente todo bajo el paraguas de esa  erótica social, una tendencia social en la que nos hallamos inmersos, un escaparate en el que exhibicionistas y vouyers se retroalimentan y dan vida y ritmo a este y otros fenómenos y negocios.

Y, en términos generales, quienes están preparados para internarse en este social commerce, pues según Mark Jennings director de cuentas en la agencia de social media FreshNetw los categorías de empresas o negocios que principalmente están capacitadas son:

  • Los que no puedan permitirse otros lujos🙂 expone el caso de ASOS y su facebook shop, una herramienta efectiva y económica.
  • Los que tengan ADN/esencia de innovadores,  en este caso señala a TM Lewin
  • Marcas o negocios nuevos, como un Groupon ( en este caso más la variante crowdbuying que no la del shopping social, dentro del social commerce) o el encantador The people´s supermarket (evidente con su nombre:)
  • Por último, aquellos que adoptan esta tendencia porque siente que deben hacerlo, resalta la importancia del compromiso actual con las plataformas sociales pero también el posible «batacazo 2011» de alguna al «apresurarse sin tener pensamiento estratégico, a menudo con poca presencias ocial existente o una razón para que los consumidores «presten atención y compartan » dará lugar a algunos errores importantes y costosas en el comercio social».

Yo añado todos aquellos sectores que en su forma y proceso de compra o consumo tengan un componente muy social, como es el caso de la moda, cuyo shopping es social de por si y su uso también, siendo un lenguaje no verbal en si mismo: Me gusta/ No me gusta, Me identifico/No me identifico.

Evidentemente, en su desarrollo, también tenemos que tener todos los paralelos, la evolución de la tecnología va a ir mejorando e incorporando más espacios y facilidades, que van a entrar a formar parte de este circuito y que también están en crecimiento y desarrollo:

  • desde la posibilidad de crear tiendas en facebook, con las que facilmente se podría socializar con el producto.
  • hasta todas las posibilidades que irán sumando el Augmented Reality y los códigos QR, posibilidades utiles para experimentar con el producto, más allá de su pura notoriedad incial.
  • y por supuesto las de la geolocalización, para encontrar las prendas o simplemente para encontrarse entre los iguales en look;)
  • o el hecho de los pagos que, con el desarrollo de tecnologías de identificación de productos, como el reconocimiento de imágenes  de Google (Google Goggles) o los escáneres de códigos de barras (Barcode Scanner Amazonas) facilitarán las compras.
  • sumadas a las posibilidades analíticas de tendencias que darán los datos de compra…

….dan pistas de lo mucho que esto puede dar de sí;)

Y de momento aqui lo dejo, aunque seguro lo voy a tener que recuperar porque apunta que  el «shopping social» va a dar mucho y mucho que hablar:))

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Crowdbuying. La evolución del e-commerce hacia el Wholesale 2.0

4 Feb

Con este estudio, en cuyo título reside la clave: un esfuerzo por el Turning «Like» to «Buy», ya nos quedó claro que las redes sociales se perfilan como uno de los canales de venta con mayor potencial de crecimiento.

Cada día crecen las plataformas de e-commerce en número pero también en su forma y evolución, y es aquí donde reside esa clave y  la practica de las diferentes fórmulas que responde a claras tendencias, entre las cuales, las más notables ahora mismo son:

1. el shopping social, a través de las plataformas dispuestas y preparadas para ayudarnos en nuestra necesidad de compartir, con la que cada vez estamos más dispuestísimos a participar y dejar participar, con nuestras y sus opiniones, en la toma de decisión de compra final.

Sin duda nace un nuevo mecanismo de toma de decisiones de compra2.0

2. y el crowdbuying: las promociones y/o compra en grupo. Sin duda el que ahora nos ocupa, un boom dispuesto a ponerse más y más de moda, a través de nuevas marcas y promociones independientes. Plataformas como Let´s bonus, Dooplan y su apartado de compra colectiva, la internacional Groupon,  y la evolución de Esloultimo….triunfan día a día con sus lanzamientos de «la oferta del día», suculentas tentativas que son carne de cañón para cualquier adicta a las compras y apelan al más «nowism» posible. «Compra aquí, ya y ahora si no quieres perder tu oportunidad»…un estupendo reloj te señalará tu cuenta atrás;)) tic tac….

El beneficio del descuento por la compra en grupo es una fórmula muy antigua, sustentando establecimientos-c0operativas (alguien recuerda Makro🙂 y otro tipo de canales de venta, pero es ahora, cuando surge la real y «easy-form» de unirnos a través de redes, cuando despierta, se perfecciona y triunfa. Es una venta al mayor pero en red, digámosle un nuevo Wholesale 2.0.

No hace mucho, y aquí mismo ya hablaba de esa posibilidad que el crowdbuying aportaba a determinados mercados haciendo referencia a una acción concreta realizada por una compañia áerea. La semana pasada, con un tono menos espontáneo y ya como una estrategia planificada, Iberia lanzaba a través de su página de facebook un crowdbuying similar. «Ofertas que vuelan» o como beneficiarte de un extra-descuento hasta X fecha (contador) y evidentemente trasladando un descuento como parte de su beneficio al incrementar las ventas. Sin duda el crowdbuying es una estrategia de mercado muy push.

Y sin duda también, el fenómeno ves que estalla cuando un pseudo-dios Facebook se semi-suma al carro con su Facebook Ofertas (de ahí al marcador un paso..). Un inciso, si algo te evidencia que la tendencia ya no es tal sino realidad es que empresas punteras en su categoría recoja la tendencia del mercado (aclaro porque es algo que en nethunting/coolhunting no todo el mundo sabe, o aplica, pero normalmente las empresas punteras nunca marcan tendencia, son el detonante que te clarifica que eso ya es una realidad y además la avalan y respaldan en el mercado:) así pues Google, Facebook, Apple, Ikea, o H&M, juntos  muchas más, dan más pistas de confirmación que pistas a seguir;)

Y por seguir con los ejemplos, que intuyo van a ser infinitos, topamos con Fnac dispuesto a estrenarse en el crowdbuying, desde sus variantes creativas:),  con sus «rebajas sociales» y el lema “La unión hace la oferta”.  Invita a los internautas a aunar sus fuerzas en las redes sociales con el objetivo de bajar al máximo los precios de algunos de los gadgets tecnológicos de su tienda online…..irán informando en tiempo real sobre el descenso gradual de los precios hasta el día clave, el domingo, momento en el cual los internautas más rápidos se harán con el artículo. Señores tenemos cuatro semanas por delante (tic, tac…) de rebajas sociales en el Fnac!

Sin duda el e-commerce, como avanzaba al inicio, y su incorporación y sinergia con las redes sociales tienen un largo recorrido y múltiples fórmulas por desarrollar, sin ir más lejos queda por ver como aumentan las subastas (venta al mejor postor)  que se incorporan al 2.0, y la tan traída y llevada geolocalización que sigue creciendo, como principal o acompañante en esta fórmula, y que va dando pasitos cada vez más dirigidos a acercarnos al punto de venta y motivarnos con su juego y promociones.

Yo sigo a la espera a ver desde donde y como me llega la próxima alerta del «cómprame»;))

y como punto y final… está claro que contra más grande, presente y potente se hagan las redes… más formulas y estrategias caerán de la onmipresente megatendencia Crowd!!

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Crowd-buying y la posible Revolución Aérea

30 Dic

Después de bastantes días de jaleos aéreos, como no, los medios sociales se han hecho eco de quejas y canal de soluciones de todo ello. Desde la alternativa que ofreció Vueling a sus clientes para mantenerlos informados  y frenar el golpe frente al parón de los controladores (una solución muy acertada y en sintonía de la espontánea twittera que protagonizo el Kaos de la nube volcánica:) hasta los miles de titulares que amigos y conocidos nos han dejado en sus muros contándonos los periplos por los que estaban pasando….

O el enternecedor regalo navideño de T-mobile en la terminal 5 de Heathrow (que por cierto alguien me tendría que explicar que tiene en esa terminal para que todo pase allí;)

Y el tierno recibimiento que les preparo Spanair a algunos de sus pasajeros en vuelo (por circunstancias que todos sabemos) durante una noche tan especial como es la del 24 de diciembre, a mi me parece monísimo…sin duda,  pero en fin el regalo está super, pero la idea de grabar el video es algo oportunista… aunque en estas fechas se perdona todo:)

Pero ahora me encuentro con un ejemplo que, aunque es pre-navideño, también es festivalero y de grupo y que a mi también me conmueve:)

Un buen ejemplo de crowdsourcing en versión crowdbuying muy interesante. Una iniciativa impulsada a través de twitter,  donde dj´s, promotores y personas relacionas con el entorno de la música en Amsterdam lanzaron la idea Fly2Miami para contagiar y unir a gente que quisiera volar conjuntamente a Miami y persuadir a la compañia aérea local KLM para que abriera un vuelo directo para ellos con un precio cerrado y económico.

 

Fly 2 Miami

La propuesta: Si Fly2Miami podría obtener 351 asientos reservados antes del 06 de diciembre, KLM podía agregar un vuelo a su calendario el 21 de marzo de 2011, específicamente para las personas que asistieran al Ultra Music Festival. KLM acepto el reto y evidentemente la respuesta fue masiva, excediendo las expectativas se completo el vuelo en 5 horas.

En palabras de  Martijn van der Zee, vicepresidentede comercio electrónico en KLM, reconoció que «Se podía decir que es la primera vez que KLM planificará un avión tras una petición en Twitter» y reconocía que «Los medios sociales son cada vez más importante para KLM para ofrecer información y servicio a nuestros clientes.»

Además de que el poder de la masa cada vez gana más protagonismo con la entrada en escena de los social media (crowdsourcing), twitter coge fondo para sus reales y posibles usos, más que solo exhibirse sirve para unirse, localizarse, lanzar alertas, señales y establecer buenos lazos entre marcas y consumidores a través de gestores como sus costumers service…además abre vías al crowdbuying muy interesante, más allá de los ya construidos con ese fin tipo Groupon🙂 así que Chapeau!!

Yo espero encontrarme el año que viene un grupo de amigos que se me unan para comprar tickets para cualquier vuelo que se dirija a una playa exótica donde comerme las uvas, empieza a cansarme el tradicional frío navideño;))

CONVOCO CON TIEMPO CROWD-BUYING FIN DE AÑO 2011…

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Fórmula «Reto»

1 Nov

Con la aparición de los SM ves como las fórmulas de comunicación evolucionan, aunque su esencia se mantengan, se adaptan al nuevo medio, código, posibilidades y formas de dialogo.

Y del clásico «concurso-gana algo», hemos pasado al «reto perpetuo»….el más difícil todavía, tres looping sin red de seguridad;)

Algo obvio desde el momento en que nunca mejor que ahora, el concursante se puede hacer su «autopromo» particular. Parte del éxito reside es esta clave: es el aspecto en el que se basa la viralidad de la campaña y  es bastante más barata que hacérsela tu. El jurado es popular (el resto somos los que decidimos quien gana) sin necesidad de engorrosos notarios, y la red tiene la herramientas para medir esta repuesta de autopromos (desde «me gustas», hasta números de comentarios, pasando por retweets, links en otras páginas…..infinidad de resultados numéricos nos pueden dar el nombre del ganador:)

  • La marca A te reta a que seas el más…., o seáis los más….
  • el/los concursante/aceptador del reto se propone como candidato/s,
  • empieza la carrera,
  • cada uno se hace su autocampaña viralizando su/tu marca y ….
  • por fin llega a meta para conseguir su premio.

El concurso el mismo, la formula diferente, solo que ahora el tema es un continuo «reto»;)

Con estas premisas que, además de efectivas, abaratan mucho los costes de acción surgen cada día más y más propuestas de marca por la red:

H&M para su colección cápsula de Lanvin lanzó su concurso entre la blogosfera cuyo fin era aceptar el reto para convertirte en el blog ganador con el privilegio de lanzar el spot de campaña.

Atrapalo, funciona mucho con esta fórmula para captar adeptos en Facebook y además les funciona, uno de los últimos retos ha sido: «Lo que se puede hacer con solo tres caracteres»🙂

Nike y su desafio Intertwitter;) No importa lo inteligente que seas. Ni lo guapo, ni lo culto, ni lo buenísimamente bien que te portes. La nueva medida para saber si eres cool es, para muchos, el número de seguidores que tengas en Twitter. “Y muchos hasta compiten por ver quién tiene más”.

y como variante entre los ejemplos solo introducimos la posibilidad de «ir de por libre» o «ir en grupo»… las dos actitudes fundamentales de la red.

Ir de por libre significa más autopromo, ir en grupo normalmente significa adquirir/alcanzar un bien común.

Como el gigante Walmart que, aprovechando la oportunidad que le dan los nuevos medios, ofrecía un descuento cerrado si conseguía que 5.000 personas pinchen en “Me gusta» en colaboración con el interesante Groupon.

Así que la fórmula está instaurada, ahora solo toca buscar un reto y un premio suficientemente atractivo y afín como para que por el camino siga apeteciendo llegar a la meta!!!

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